Limitando le vendite solo al proprio negozio on line, nessun ente potrà più accusare Apple di scarsa informazione sulle normative che regolano la garanzia sui prodotti. Un qualcosa del tipo “se te la vieni a cercare e a comprare sul mio negozio on line, vuol dire che sai bene cosa stai comprando e perché la vuoi comprare”.
AppleCare Protection Plan, come è fatta
L’immagine di apertura è quella di un’AppleCare Protection Plan per iPhone. Del tutto simile nell’aspetto a quella degli altri prodotti Apple, è anch’essa attivabile entro un anno dalla data di acquisto. Questo significa una cosa ben precisa che in molti spesso sbagliano. Acquistando, ad esempio, oggi 17 dicembre 2012 un prodotto eleggibile di estensione, quest’ultima potrà essere attivata entro e non oltre il prossimo 16 dicembre 2013 e non entro il prossimo 17 dicembre 2013. Tenetelo sempre bene a mente.
Le scatolette per l’estensione di garanzia offerte da Apple sono esteticamente tutte uguali. Per verificare il corretto acquisto basta controllare le indicazioni riportate sul retro. Nel nostro caso, ad esempio, è indicato che si tratta di una APP IPHONE (leggere il nome del melafonino scritto in quel modo e da Apple per giunta è una pugnalata al cuore, nda) dove APP non sta per application, ma è l’acronimo usato dalla Mela proprio per AppleCare Protection Plan.
Il contenuto è quello classico di tutte le APP. Le condizioni che regolano il contratto di AppleCare Protection Plan (nelle varie lingue) e le istruzioni per l’attivazione sulle quali è riportato il codice di attivazione.
Ovviamente i contenuti del pacchetto sono disponibili anche in lingua italiana e, se seguiti, permettono di attivare l’estensione di garanzia davvero in pochi passi che richiedono circa una manciata di minuti.
L’attivazione dell’AppleCare Protection Plan è subito verificabile tramite le pagine del supporto Apple e, come di mostra l’immagine, porta la garanzia offerta da Apple per iPhone a 2 anni dalla data di acquisto (3 anni per per altri prodotti come i Mac siano essi portatili o no). La garanzia offerta da Apple al momento dell’acquisto per i propri prodotti infatti è limitata a un anno. Il secondo è demandato al venditore. E se il venditore è Apple… tra poco vi diremo cosa succede. Prima vediamo come si conclude il processo di attivazione dell’AppleCare Protection Plan per iPhone.
Il processo di attivazione si conclude con l’e-mail che Apple invia per certificare che un dato prodotto, nel nostro caso un iPhone 5, è coperto da AppleCare Protection Plan. Nella stessa e-mail sono indicati il tipo di prodotto, il relativo numero di serie e la data di scadenza della garanzia estesa. Sebbene Apple memorizzi nei suoi sistemi questi dati, è sempre bene stampare e conservare questa e-mail perché, insieme con la ricevuta di acquisto del dispositivo Apple e quella dell’AppleCare Protection Plan, tutta la documentazione fin qui indicata potrebbe essere richiesta in caso ci si rivolga all’azienda di Cupertino per avere assistenza (tutte le volte che abbiamo portato in assistenza prodotti coperti da AppleCare Protection Plan non ci hanno mai chiesto nulla di tutto ciò verificando on line lo stato della copertura, nda).
