Finalmente, dopo alcuni giorni di dubbi e perplessità, è stata rilasciata una dichiarazione ufficiale da parte di Apple circa i problemi di ricezione che affliggono il nuovo iPhone 4. Come già accennato in diversi post precedenti, molti utenti hanno riscontrato una drastica perdita del segnale tenendo in mano lo smartphone.
Nella lettera, indirizzata agli utenti di iPhone 4, viene spiegato che il problema non è di natura hardware o architetturale (ovvero non c’è niente di sbagliato nel design della nuova soluzione adottata per l’antenna) ma di natura software.
Tutto scaturisce da come vengono gestite le barre che indicano il livello di ricezione del segnale. Il problema è che circa il 40% del range disponibile, da -91 a -51 dB, viene mappato su cinque barre, mentre la distanza di ricezione da quattro barre ad una barra è mappata su una quantità decisamente inferiore, da -113 a -91 dB.
Cosa succede quindi? “La nostra formula, in diversi casi, mostra erroneamente due barre in più di quanto dovrebbe per una determinata potenza del segnale. Per esempio, a volte mostriamo quattro barre quando dovremmo mostrarne solamente due. Gli utenti che notano una caduta del segnale di diverse barre quando afferrano il loro iPhone in un certo modo si trovano di solito in un’area coperta da un segnale molto debole, ma non se ne accorgono perchè mostriamo erroneamente quattro o cinque barre”.
In pratica, chi vede il segnale cadere da cinque a una (o zero) barra in realtà è fuorviato dalla situazione iniziale (che non dovrebbe mostrare cinque barre, bensì due o tre per intenderci). Per risolvere il problema, quindi, Apple è già al lavoro per rilasciare a breve un aggiornamento software, gratuito anche per iPhone 3G e 3GS, che permetterà di associare meglio la potenza del segnale al numero di barre visualizzate. I test in laboratorio, infatti, confermano che iPhone 4 è lo smartphone Apple dotato della miglior ricezione fino a questo momento.
E’ importante ricordare che “[…] se non siete soddisfatti appieno, potete restituire il vostro iPhone integro in qualunque Apple Store entro trenta giorni dall’acquisto e ricevere un rimborso totale”.
“Speriamo che amiate iPhone 4 quanto noi”.
Potete leggere la lettera integrale a questo indirizzo.
Aggiornamento: la lettera adesso è disponibile anche in italiano.
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