Diversi utenti lamentano due tipi di problemi riscontrati all’arrivo dei loro iMac da 27”, il nuovo sistema all-in-one di Apple di alto livello destinato ai clienti più esigenti, disponibile anche con i nuovi quad-core Core i7 di casa Intel. L’entusiasmo per le sorprendenti prestazioni (che superano addirittura quelle ottenute dai Mac Pro) è stato frenato dal sorgere dei primi difetti.
Come anticipato anche da Engadget, alcuni utenti hanno scoperto sotto l’imballaggio display danneggiati mentre altri non hanno nemmeno avuto il piacere di provare le prestazioni dei loro sistemi nuovi di zecca, poichè afflitti dalla cosiddetta “Death On Arrival” (DOA, ovvero “morte all’arrivo”). Le prime lamentele sono apparse sui forum per la risoluzione dei problemi Apple (1, 2) e a giudicare dalla velocità con la quale sono germogliati i post potrebbe non trattarsi di casi isolati ed Apple dovrebbe affrontare un problema abbastanza serio, da risolvere con la sostituzione immediata di tutte le unità difettose.
Per quanto riguarda i casi di DOA, gli utenti sostengono che all’accensione il loro iMac emette correttamente il classico suono d’avvio che contraddistingue i sistemi Apple, salvo poi non mostrare nulla sullo schermo. Per i casi, invece, di display danneggiato c’è un aspetto singolare da non sottovalutare: la maggior parte degli utenti ha riscontrato danni nell’angolo in basso a sinistra, nonostante la scatola e l’imballaggio fossero apparentemente integri. Come sostiene l’utente ‘scopro’, “Non ci sono danni visibili al polistirolo o alla scatola, piuttosto sembrerebbe che ci sia un punto debole nello schermo e nel modo in cui sono stati imballati nelle scatole”. Il nostro lettore Federico (che ringraziamo) ci ha inviato delle fotografie che mostrano un modello di iMac 27″ Core i7 su cui è stato riscontrato questo problema.
Da un lato questi dettagli potrebbero smentire le voci di coloro che si lamentano sui forum, attribuendo la colpa dei danni subiti ai corrieri che effettuano le spedizioni i quali non tratterebbero con adeguata cura i pacchi in transito. Dall’altro, visto che i danni ai display sembrano essere circoscritti ad una determinata area dello schermo, alcuni sospettano che potrebbe trattarsi di un malfunzionamento del sistema di imballaggio.
Inutile dire che tutti gli iMac difettosi sono stati ritirati e che Apple provvederà a sostituirli, ma ci sono lamentele anche da questo punto di vista poiché la maggior parte dei clienti non riceverà l’iMac sostitutivo prima di due settimane. Non oso immaginare la frustrazione di coloro che hanno speso circa 2.000€, vedendosi recapitare un prodotto difettoso. Purtroppo, sono cose che capitano.
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