Circa due mesi fa ho acquistato il mio iPhone 3GS 32GB presso un punto Vodafone One con l’opzione telefono facile per iPhone. A caldo non ho voluto scrivere nulla per evitare di essere influenzato dall’euforia iniziale e ho preferito aspettare almeno sessanta giorni, o, se preferite, l’arrivo della prima bolletta, per raccontare la mia esperienza con Vodafone.
Prima di continuare vorrei chiarire che questo lungo articolo è una “recensione” dell’offerta Vodafone per iPhone, e non dell’iPhone 3GS. Riguardo a quello sarò breve: fantastico. Mi piacerebbe poter dire la stessa cosa del mio operatore telefonico. Continuate a leggere per scoprire perché il servizio offerto dal carrier che è tutto intorno a te si merita, dal mio punto di vista, una sufficienza scarsa (e perché con H3G è andata pure peggio).
L’acquisto
Andiamo con ordine. Ho acquistato il mio iPhone 3GS con Vodafone il 30 luglio scorso. Mi ero ripromesso di abbandonare Vodafone dopo 12 anni di utenza segnati da tante delusioni e nessun premio (non ho mai speso abbastanza per poter pretendere qualcosa di più di un portachiavi con i ridicoli punti Vodafone One). Volevo passare a Tre, portare il mio numero al nuovo operatore e sottoscrivere un piano ricaricabile. Un tradimento premeditato e deliberato. E’ stato un incubo.
Unica forma di pagamento accettata da H3G: carta di credito. Suppongo che sia perché almeno incassano i soldi sempre e comunque e sarà il tuo istituto di credito a rivalersi su di te qualora ti venisse la malsana idea di non pagare. Ora, se c’è una cosa al mondo che odio di più del sapore del caviale (lo schifo assoluto, per quanto mi riguarda) sono le carte di credito. La voglia di abbandonare Vodafone però era talmente tanta che sono stato disposto anche a farmene rilasciare una dalla mia banca. Dritto dritto nelle fauci del debito.
Alla fine è stato tutto inutile e la breve esperienza da wannabe customer che ho avuto con Tre mi è bastata per capire che Hutchison Whampoa non mi avrà mai nei suoi database. La carta di credito è arrivata in banca il venerdì sera prima del sabato del lancio di iPhone con Tre. Peccato che la banca fino al lunedì successivo sarebbe stata chiusa e che proprio il giovedì ero stato costretto a posticipare la prenotazione del telefono presso il Tre Store.
<<Guarda, non ti posso tenere iPhone 32GB prenotato se non mi sai dire di preciso quando ti arriverà la carta.>> mi ha fatto gentilmente sapere la signorina del 3 Store per telefono.
<<Purtroppo non ho idea di quando me la daranno, non puoi tenerne uno per me? Ti verso già per intero il costo del telefono in contanti>> ho risposto, sperando che qualche eurone sonante potesse fare la differenza.
<<Non possiamo farlo, ma non ti preoccupare. Verso la fine della prossima settimana arriva già un altro ordinativo di iPhone e fra quelli ci sarà il tuo>>.
E’ stato solo circa due settimane dopo, passando di persona dal negozio, che ho saputo che fino a settembre il “mio iPhone” non sarebbe arrivato. <<Apple ha tagliato gli ordini a tutti gli operatori, mi dispiace>> ha tentato di giustificarsi la ragazza del 3 Store. Peccato che il centro Vodafone One distante un centinaio di metri da quel negozio, di iPhone 32GB bianchi o neri ne avesse in abbondanza.
Ed ecco quindi perché mi sono ritrovato con un iPhone 3GS 32GB acquistato da Vodafone. Divagazioni personali a parte, ecco in breve quale piano ho scelto per il mio iPhone:
- Vodafone telefono facile per iPhone
- Contributo per il telefono: 299€
- Rata mensile: 9€
- Abbonamento: Vodafone Stile Libero a consumo, tariffazione a secondi senza scatto alla risposta.
- iPhone Internet Pack a 10€/mese (gratis fino a fine 2009)
Ho potuto accedere alle offerte speciali (prezzo del dispositivo ridotto e Internet gratis fino a dicembre) perché ho effettuato l’acquisto prima del 31 agosto.
L’esperienza con l’abbonamento Vodafone
A parte il ritardo di un paio di giorni nell’attivazione dell’Internet Pack ho poco da rimproverare a Vodafone per il mio primo mese da utente di iPhone 3GS. Ricezione ottima in molte situazioni, Internet sempre accessibile con connessione GPRS in zone senza copertura 3G (poche e sempre fuori da centri abitati).
L’abbonamento che ho scelto mi costa 25 €-cent al minuto dalle 08:00 alle 18:00 e 15 €-cent al minuto per le restanti ore del giorno e nei weekend. Per l’uso che faccio io del telefono (principalmente chiamate brevi) è una situazione ottimale. La tariffazione è al secondo e senza scatto ma gli SMS continuano ad essere un salasso, a 15 €-cent l’uno. Di MMS probabilmente dal mio iPhone non ne uscirà mai neppure uno.
I problemi sono saltati fuori allo scadere del primo mese. A fine agosto un messaggio mi ha avvertito che l’Internet Pack era stato riattivato automaticamente per la modica cifra di 10€. Ma come? Non doveva essere gratuito fino a fine 2009? La prima bolletta, arrivata pochi giorni dopo, me lo ha confermato: mi sono stati addebitati 10€ che non avrei dovuto pagare.
Al centro Vodafone dove ho comprato il telefono mi hanno spiegato che doveva trattarsi di un errore. Ed è qui che mi sono reso conto dell’enorme scollamento che esiste fra i centri Vodafone One e la casa madre. L’addetta del negozio ha dovuto chiamare un servizio d’assistenza (pubblico, non diretto) e ha potuto parlare con un’operatrice dopo ben dieci minuti di attesa, proprio come se avessi chiamato io da casa il medesimo numero. Al secondo tentativo (la prima operatrice, un’incapace totale, è andata molto vicino a prendersi un vaffa dalla commessa) siamo riusciti a capire che per qualche strana congiunzione astrale il mio abbonamento non risultava fra quelli aderenti ala promozione cui invece avevo correttamente aderito. Problema risolto e soldi stornati, si spera, nella prossima bolletta.
Ma non è finita. I costi non dichiarati devono essere lo sport ufficiale di Vodafone Italia: nella bolletta mi sono stati addebitati anche due mesi di contributi statali (un altro deca), ovvero l’inspiegabile obolo che lo Stato incassa su ogni abbonamento telefonico mobile. Si tratta di un costo che non dipende da Vodafone, certo. Peccato che a luglio mi fossi convinto che mi conveniva trasformare la mia SIM ricaricabile in una SIM in abbonamento proprio perché con questo trasferimento avrei avuto il rimborso dei contributi statali.Pare che invece tale offerta fosse riservata solo ai nuovi clienti Vodafone e non a quelli già esistenti.
Una tardiva comunicazione agostana del carrier ai centri autorizzati, successiva alla data del mio acquisto, aveva poi avvertito gli operatori dei centri Vodafone che l’offerta scadeva il 18 giugno, guarda caso un giorno prima del lancio ufficiale di iPhone. Il depliant fornitomi dal centro Vodafone a luglio, però, non riportava affatto questa eccezione.
Alla fine del mese il totale in bolletta era di 52€, cui vanno tolti però i 10€ che mi sono stati addebitati erroneamente, e in cui sono ricompresi contributi statali e 9€ di rata mensile per il dispositivo. In pratica una ventina di euro in più rispetto a quanto avevo preventivato.
In compenso va detto che 2GB di connessione al mese mi sono stati più che sufficienti, dato che in un mese non sono riuscito a consumare più di 300MB. La presenza di WiFi nei luoghi che frequento di più ha comunque influito molto su questo dato.
In conclusione
Non posso dare un giudizio totalmente negativo di questi primi due mesi con iPhone 3GS e abbonamento Vodafone. Le mie spese sono aumentate, certamente, ma in ogni caso anche l’uso che ora faccio del mio dispositivo telefonico è ben diverso rispetto a prima.
E’ comunque triste dover prendere atto che in questo paese questa è forse in assoluto l’offerta migliore cui io potessi accedere date le condizioni iniziali. Nessuna tariffa neppure lontanamente flat e disponibilità verso il cliente pari a zero sono la norma. Il mio voto all’offerta iPhone di Vodafone è un 6 e mezzo, ma solo perché in giro non c’è niente di meglio. Se in una classe di somari sei l’unico studente che fa i compiti e solo per questo ti meriti la sufficienza, non c’è nulla di cui andare fieri.
Voi avete sottoscritto un abbonamento per il vostro iPhone 3GS o 3G? Come vi siete trovati? Fatevi sentire nei commenti!
