Circa due mesi fa ho acquistato il mio iPhone 3GS 32GB presso un punto Vodafone One con l’opzione telefono facile per iPhone. A caldo non ho voluto scrivere nulla per evitare di essere influenzato dall’euforia iniziale e ho preferito aspettare almeno sessanta giorni, o, se preferite, l’arrivo della prima bolletta, per raccontare la mia esperienza con Vodafone.
Prima di continuare vorrei chiarire che questo lungo articolo è una “recensione” dell’offerta Vodafone per iPhone, e non dell’iPhone 3GS. Riguardo a quello sarò breve: fantastico. Mi piacerebbe poter dire la stessa cosa del mio operatore telefonico. Continuate a leggere per scoprire perché il servizio offerto dal carrier che è tutto intorno a te si merita, dal mio punto di vista, una sufficienza scarsa (e perché con H3G è andata pure peggio).
Andiamo con ordine. Ho acquistato il mio iPhone 3GS con Vodafone il 30 luglio scorso. Mi ero ripromesso di abbandonare Vodafone dopo 12 anni di utenza segnati da tante delusioni e nessun premio (non ho mai speso abbastanza per poter pretendere qualcosa di più di un portachiavi con i ridicoli punti Vodafone One). Volevo passare a Tre, portare il mio numero al nuovo operatore e sottoscrivere un piano ricaricabile. Un tradimento premeditato e deliberato. E’ stato un incubo.
Unica forma di pagamento accettata da H3G: carta di credito. Suppongo che sia perché almeno incassano i soldi sempre e comunque e sarà il tuo istituto di credito a rivalersi su di te qualora ti venisse la malsana idea di non pagare. Ora, se c’è una cosa al mondo che odio di più del sapore del caviale (lo schifo assoluto, per quanto mi riguarda) sono le carte di credito. La voglia di abbandonare Vodafone però era talmente tanta che sono stato disposto anche a farmene rilasciare una dalla mia banca. Dritto dritto nelle fauci del debito.
Alla fine è stato tutto inutile e la breve esperienza da wannabe customer che ho avuto con Tre mi è bastata per capire che Hutchison Whampoa non mi avrà mai nei suoi database. La carta di credito è arrivata in banca il venerdì sera prima del sabato del lancio di iPhone con Tre. Peccato che la banca fino al lunedì successivo sarebbe stata chiusa e che proprio il giovedì ero stato costretto a posticipare la prenotazione del telefono presso il Tre Store.
<<Guarda, non ti posso tenere iPhone 32GB prenotato se non mi sai dire di preciso quando ti arriverà la carta.>> mi ha fatto gentilmente sapere la signorina del 3 Store per telefono.
<<Purtroppo non ho idea di quando me la daranno, non puoi tenerne uno per me? Ti verso già per intero il costo del telefono in contanti>> ho risposto, sperando che qualche eurone sonante potesse fare la differenza.
<<Non possiamo farlo, ma non ti preoccupare. Verso la fine della prossima settimana arriva già un altro ordinativo di iPhone e fra quelli ci sarà il tuo>>.
E’ stato solo circa due settimane dopo, passando di persona dal negozio, che ho saputo che fino a settembre il “mio iPhone” non sarebbe arrivato. <<Apple ha tagliato gli ordini a tutti gli operatori, mi dispiace>> ha tentato di giustificarsi la ragazza del 3 Store. Peccato che il centro Vodafone One distante un centinaio di metri da quel negozio, di iPhone 32GB bianchi o neri ne avesse in abbondanza.
Ed ecco quindi perché mi sono ritrovato con un iPhone 3GS 32GB acquistato da Vodafone. Divagazioni personali a parte, ecco in breve quale piano ho scelto per il mio iPhone:
Ho potuto accedere alle offerte speciali (prezzo del dispositivo ridotto e Internet gratis fino a dicembre) perché ho effettuato l’acquisto prima del 31 agosto.
A parte il ritardo di un paio di giorni nell’attivazione dell’Internet Pack ho poco da rimproverare a Vodafone per il mio primo mese da utente di iPhone 3GS. Ricezione ottima in molte situazioni, Internet sempre accessibile con connessione GPRS in zone senza copertura 3G (poche e sempre fuori da centri abitati).
L’abbonamento che ho scelto mi costa 25 €-cent al minuto dalle 08:00 alle 18:00 e 15 €-cent al minuto per le restanti ore del giorno e nei weekend. Per l’uso che faccio io del telefono (principalmente chiamate brevi) è una situazione ottimale. La tariffazione è al secondo e senza scatto ma gli SMS continuano ad essere un salasso, a 15 €-cent l’uno. Di MMS probabilmente dal mio iPhone non ne uscirà mai neppure uno.
I problemi sono saltati fuori allo scadere del primo mese. A fine agosto un messaggio mi ha avvertito che l’Internet Pack era stato riattivato automaticamente per la modica cifra di 10€. Ma come? Non doveva essere gratuito fino a fine 2009? La prima bolletta, arrivata pochi giorni dopo, me lo ha confermato: mi sono stati addebitati 10€ che non avrei dovuto pagare.
Al centro Vodafone dove ho comprato il telefono mi hanno spiegato che doveva trattarsi di un errore. Ed è qui che mi sono reso conto dell’enorme scollamento che esiste fra i centri Vodafone One e la casa madre. L’addetta del negozio ha dovuto chiamare un servizio d’assistenza (pubblico, non diretto) e ha potuto parlare con un’operatrice dopo ben dieci minuti di attesa, proprio come se avessi chiamato io da casa il medesimo numero. Al secondo tentativo (la prima operatrice, un’incapace totale, è andata molto vicino a prendersi un vaffa dalla commessa) siamo riusciti a capire che per qualche strana congiunzione astrale il mio abbonamento non risultava fra quelli aderenti ala promozione cui invece avevo correttamente aderito. Problema risolto e soldi stornati, si spera, nella prossima bolletta.
Ma non è finita. I costi non dichiarati devono essere lo sport ufficiale di Vodafone Italia: nella bolletta mi sono stati addebitati anche due mesi di contributi statali (un altro deca), ovvero l’inspiegabile obolo che lo Stato incassa su ogni abbonamento telefonico mobile. Si tratta di un costo che non dipende da Vodafone, certo. Peccato che a luglio mi fossi convinto che mi conveniva trasformare la mia SIM ricaricabile in una SIM in abbonamento proprio perché con questo trasferimento avrei avuto il rimborso dei contributi statali.Pare che invece tale offerta fosse riservata solo ai nuovi clienti Vodafone e non a quelli già esistenti.
Una tardiva comunicazione agostana del carrier ai centri autorizzati, successiva alla data del mio acquisto, aveva poi avvertito gli operatori dei centri Vodafone che l’offerta scadeva il 18 giugno, guarda caso un giorno prima del lancio ufficiale di iPhone. Il depliant fornitomi dal centro Vodafone a luglio, però, non riportava affatto questa eccezione.
Alla fine del mese il totale in bolletta era di 52€, cui vanno tolti però i 10€ che mi sono stati addebitati erroneamente, e in cui sono ricompresi contributi statali e 9€ di rata mensile per il dispositivo. In pratica una ventina di euro in più rispetto a quanto avevo preventivato.
In compenso va detto che 2GB di connessione al mese mi sono stati più che sufficienti, dato che in un mese non sono riuscito a consumare più di 300MB. La presenza di WiFi nei luoghi che frequento di più ha comunque influito molto su questo dato.
Non posso dare un giudizio totalmente negativo di questi primi due mesi con iPhone 3GS e abbonamento Vodafone. Le mie spese sono aumentate, certamente, ma in ogni caso anche l’uso che ora faccio del mio dispositivo telefonico è ben diverso rispetto a prima.
E’ comunque triste dover prendere atto che in questo paese questa è forse in assoluto l’offerta migliore cui io potessi accedere date le condizioni iniziali. Nessuna tariffa neppure lontanamente flat e disponibilità verso il cliente pari a zero sono la norma. Il mio voto all’offerta iPhone di Vodafone è un 6 e mezzo, ma solo perché in giro non c’è niente di meglio. Se in una classe di somari sei l’unico studente che fa i compiti e solo per questo ti meriti la sufficienza, non c’è nulla di cui andare fieri.
Voi avete sottoscritto un abbonamento per il vostro iPhone 3GS o 3G? Come vi siete trovati? Fatevi sentire nei commenti!
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Ciao, sono stato cliente vodafone per anni, ho comprato (a prezzo pieno) l'iPhone 3G appena uscito (erano anni che lo aspettavo! :), con vodafone non ho trovato una che una offerta allettante per navigare. Avere mille mila GB di traffico al mese è per me uno specchietto per le allodole: penso sia veramente difficile raggiungere i 500MB di traffico al mese da cellulare. L'unica eccezione potrebbe essere quella di utilizzare il telefono come modem ed avere solo questa come connessione.
Ad ogni modo, sono passato a Wind con cui mi trovo benissimo: con 8€ al mese ho 500MB di traffico internet (utilizzabile anche come tethering... anche se ora mamma Apple ha chiuso questa possibilità) di cui ne utilizzo si e no 100 al mese.
La mia tariffa è di 17c al minuto, tariffati al secondo, senza scatto alla risposta. SMS: 12c. Inoltre, per un costo di 4€ ogni 6 mesi, ricevo una ricarica di non ricordo quanto per ogni chiamata che ricevo da numeri non wind.
Risultato: con 50€ ci faccio ampiamente 2 mesi con connessione internet sempre, senza problemi, anche per tethering (almeno prima che Apple bloccasse questa possibilità).
Ciao Millo,
non sono d'accordo con te sul giudizio su H3G.
Come sai io mi trovo benissimo.
Per 29 euri al mese ho 4 giga, concessione governativa pagata, 400 minuti e 200 sms/mms e telefono.
Per quanto riguarda la copertura da noi è ottima (a parte alle Pinete dove c'è il buco nero...).
L'unica rottura di palle è il roaming con TIM ma non è poi così frequente.
Ad essere onesti almeno posso telefonare. Se avessi un'altro operatore non potrei fare neppure quello.
Anche a me era successa la stessa cosa al negozio tre.
Poi sono andato a quello nella strada di sotto e tutto ok.
Ti dico di più: mio zio è andato a sentire, 30esimo in lista e non si sa quando arriverà.
In via Carducci dopo 2 giorni lo hanno chiamato per dirgli che era arrivato e che glielo avrebbero messo da parte fino al 1 di ottobre, data in cui decade il suo vincolo con TIM.
Proprio perché sono d'accordo con te su fatto che lo scollamento operatore-rete commerciale sia fortissimo, non generalizzerei l'opinione negativa del negozio con l'opinione negativa del carrier.
A mio giudizio l'offerta H3G non ha paragoni sul mercato.
A parità di traffico, il risparmio con H3G si aggira attorno al 50% rispetto a Vodafone.
Dal mio abbonamento ho molto di più di quanto abbia bisogno, questo è innegabile.
Ma se quei 30 euri me li devo spendere per forza, quantomeno cerco di avere il massimo.
Resto comunque d'accordo con te sul fatto che quel negozio 3 abbia gestito malissimo la faccenda iphone...
Ciao, io ho sottoscritto un abbonamento con Tim, passando da Vodafone a Tim per usufruire dello sconto sul canone mensile per i primi sei mesi. Ho pagato un entry ticket di 269 euro con carta, e ora per 24 mesi ne ho da pagare 15 con 1GB di traffico compreso nel prezzo. Calcolatrice alla mano non è male, spendo meno che a comprare il dispositivo nudo e crudo pagandolo subito, se non fosse che a causa di commessi INCOMPETENTI ho dovuto girare TRE centri tim per trovare chi capisse cos'era l'offerta TUTTO COMPRESO 2.0 ampiamente pubblicizzata sul sito. Si impuntavano a dire che per il 3GS da 32 GB non esisteva, finchè sono andato la con lo stampto in mano, direttamente dal sito, per far valere i miei diritti. Dopo varie vicissitudini (terminali bloccati, offerte internet presenti sulla mia scheda che non erano compatibili col nuovo pack, attivazione del servizio in ritardo di qualche giorno con coneseguente addebito in scheda del traffico) ora mi dico piu che soddisfatto. Il telefono prende bene, la navigazione in Edge è veloce e tutto funziona bene.
Ma ricordatevi: PRETENDETE SEMPRE CIO' CHE VIENE PUBBLICIZZATO, ROMPETE LE SCATOLE, FATEVI VALERE DATI ALLA MANO E NON DATEVI PER VINTI: I COMMESSI NE SAPRANNO SEMPRE MENO DI COMUNI APPASSIONATI COME NOI CHE LEGGONO IN RETE CON UN MINIMO DI INTELLIGENZA!!!
Vodafone del cavolo...
A mio parere sono scandalosi..a parte l'ignoranza degli operatori del servizi clienti vogliamo parlare del tethering da pagare a parte?
Assurdo!!!
Ciao a tutti
io ho preso il 3gs con lo stesso abbonamento (stile libero) e l iphone lo pago con vodafone facile .
ho avuto la sfortuna di comprarlo il giorno prima che Vodafone riformulasse l offerta (299 invece che 329 come prezzo di partenza e internet pack per un mese invece che fino a dicembre)
fortunatamente Vodafone mi ha rimborsato in bolletta i 30 euro di differenza e mi hanno messo l internet pack fino a dicembre .(dopo varie telefonate a vodafone, ho risolto basta mantenere la calma e la cordialità ;-) per quanto riguarda le spese io mi trovo bene a pagare con la carta di credito (è una sicurezza in piu anche per me per vari motivi) . mi devono ancora arrivare degli addebiti sul cc, quindi se Vodafone ha rispettato o no i patti ve lo sapro dire in futuro.
l unica cosa che non mi convince dell iPhone e la qualità delle chiamate chiamando la mia ragazza (anche lei vodafone) o altri numeri sempre vodafone io sento bene ma loro dicono di sentirmi a tratti. talvolta perdono la mia voce per qualche secondo. voglio capire se è un problema dell Iphone o della vodafone. (si parla di comunicazioni provate sia in 3g che senza e con ottimo segnale ovvero il massimo delle tacche dell iphone)
la cosa è molto fastidiosa, a Voi è capitato lo stesso??
Un saluto a tutti i lettori del blog.
Come già mi ero pronunciato in passato, ho dovuto scartare la H3G semplicemente per problemi di copertura della mia zona (provincia di catania), per non rischiare di non poter utilizzare il mio iphone per la connessione ad internet in zone in cui il segnale 3 fosse assente. Pertanto ho passato ore ed ore sui siti dei vari rapin-atori telefonici del bel paese alla ricerca dell'offerta che potesse fare per me (sono uno studente e le mie spese devono essere ben ponderate): utilizzo moderato di internet per scopi ludici e di studio, presenza di mappe che mi permettessero di trovare il tragitto più breve per muovermi da un punto A ad un punto B ed altre amenità varie. Alla fine la ricerca si è conclusa con la sottoscrizione di un abbonamento con Tim, tariffa TuttoCompreso Starter: iPhone 32 gb a 269 euro più addebito mensile di 15 euro su carta di credito per 24 mesi. Telefonate verso tutti a 15 cent al minuto con uno scatto alla risposta da magliari da 19 centesimi di euro. 1 Gb di connessione ad internet mensile che in futuro utilizzerò anche in tethering. La copertura è ottima, il 3G funziona sia a Catania che nei principali centri abitati della provincia.
Unico problema è il fatto di dover cambiare spesso sim per chiamare i numeri wind, dato che ho attivato l'apposita promozione che mi offre 300 minuti al mese verso i numeri di tale operatore.
Nel complesso sono soddisfatto dell'acquisto. Unica pecca è la batteria: navigando in 3G la percentuale di carica scende a vista d'occhio, si rischia di trovarsi con il dispositivo scarico dopo due ore di navigazione.
Ho preso il 3gs 32gb a prezzo pieno i primi di agosto... Proprio per non avere problemi con gli operatori, contratti e tutto.. Anche se la spesa iniziale è non indifferente..Ma mi rendo conto che avere Internet mobile migliora e non di poco le funzionalità ma dati i prezzi pazzi degli operatori italiani ne faccio a meno anche xke sia a casa che l'ateneo sono serviti da wireless e sono i posti dove frequento buona parte del tempo..per il resto ho avuto un iPhone 2g tempo fa e devo dire che è stato migliorato e non poco ma se oggi fa 100 domani potrebbe fare 101 e mi dispiace che Apple su alcune cose tiene ancora limitazioni!!
Vero, l'offerta con h3g non ha paragoni.
Io ho preso il 3gs a 299 con obbligo di ricarica mensile di 20 euro.
H3G supporta il tethering e 3 gb al mese sono davvero tanti, il telefono è una scheggia e le zone di roaming (voce perchè con l'aggionamento il roaming dati sotto copertura TIM è a discrezione di chi lo usa) sono davvero poche.
Mi spiace che la situazione finanziaria di H3G non sia delle più consolanti (anche se personalmente ritengo che l'iphone abbia dato una boccata d'ossigeno non indifferente alle casse della società) perchè se dovessi passare ai "soliti" operatori... addio risparmio.
Ah, dimenticavo, ho fatto la tariffa voce da 18 cent al minuto senza scatto che per le brevi telefonate che faccio è più che sufficiente in più se non consumi i 20 euro di credito... beh, si cumulano (cosa che non avviene con l'abbonamento).
Per cui il mio giudizio su 3 non può che essere dei migliori sperando che anche il nuovo iphone (e per nuovo non intendo il 3gs) finisca nella rosa dei telefoni H3G.
Io sto "pazientemente" aspettando un iPhone 3GS da 16G prenotato in un centro 3. Per ora la nota dolente sono i tempi d'attesa: sono passata in negozio il 20 Agosto, ho preso una sim 3 per vedere come si comportava l'umts dalle mie parti visto che non abito in città, e ho chiesto cosa dovevo fare per prendere l'iPhone in abbonamento. Mi hanno risposto che fino a settembre non c'era ciccia per gatti e me ne sono stata.
La sim umts si comporta benissimo, sono proprio pochi i punti in cui non c'è segnale e sempre in luoghi chiusi. All'aperto il campo è soddisfacente ovunque.
Per l'iPhone invece il tasto è doppiamente dolente: i primi di settembre telefono al centro 3 e chiedo informazioni sullo stato dell'ordine. Un cortesissimo ragazzo mi chiede a che nome ho fatto la prenotazione.
PRENOTAZIONE? Ad agosto nessuno mi ha detto niente della prenotazione e io ho stupidamente ritenuto che avessero in ordinazione un numero talmente elevato di iPhone da soddisfare ogni richiesta... e invece scopro che da fine luglio, quando hanno terminato tutti gli iPhone c'era una bella lista d'attesa di cui nessuno mi aveva parlato.
Mi dicono che comunque gli ordini sono sbloccati, che c'è da aspettare un po', ma che probabilmente se mi segno adesso c'è la speranza di avere un iPhone al primo ordine, visto che mi va bene anche quello bianco e tutti quelli che hanno prenotato lo vogliono, invece, nero.
Mi faccio mettere in lista ed attendo una settimana. Poi telefono al centro 3 per avere informazioni. Mi dicono che sono arrivati solo 5 iPhone 16G e che io ho ancora 7 persone davanti a me in lista, ma che il prossimo ordine dovrebbe essere più sostanzioso e dovrei rientrarci anche io. Si tratta di aspettare un'altra settimana.
Aspetto e non succede niente, ritelefono io e chiedo se l'ordine è arrivato o se almeno hanno idea di quando arriverà. Mi dicono che c'è un ritardo nella consegna, che prima di ottobre non se ne parla proprio, ma di stare tranquilla, che appena arrivano mi contatteranno loro.
Non mi resta che attendere ancora, ma di sicuro non sono tranquilla per quel che riguarda la loro efficienza e professionalità, quindi settimana prossima telefonerò di nuovo, ma temo di sentirmi dire ancora che gliene sono arrivati pochi e io non rientro nella cerchia dei fortunati -_-
Ciao, io sono cliente H3G, lo ero anche prima dell'iphone 3gs che ho comprato a prezzo pieno per non cadere nelle trame degli operatori che alla fine, grazie al fatto che hai un loro hardware, ti tengono in ostaggio. Anche io ho l'offerta Zero6 con 400 minuti di conversazione (compreso l'estero zona 1) 200 SMS e 4 Gb di dati (che non riesci nemmeno lontanamente ad esaurire, anche con uso massiccio, a meno che non usi il tetheriing).
Per quanto riguarda 3, c'e' una differenza abissale nel servizio clienti tra gli utenti business ed i clienti "normali", io infatti sono business ed ho sempre avuto un servizio eccellente, certo ho il bollo statale più alto, ma scarico il traffico telefonico :D; insomma a prima bolletta è stata di 45 €, contro i 24€ nominali dell'offerta, ma sono completamente soddisfatto.
Unica grave pecca la copertura dati di tre si ferma dove c'e' la copertura diretta, e si sa che questa è molto scarsa...