Non sarà possibile gestire il processo di DOA per l’iPhone; il cliente che lamentasse malfunzionamenti del telefono entro i 7 giorni dall’acquisto dovrà essere gestito esclusivamente attraverso il canale di assistenza tecnica. Vi chiediamo di non aprire alcuna richiesta di DOA per questo prodotto perché in
caso di apertura di processo DOA la Nota di Credito NON verrebbe emessa.
raf 07/07/2008 il 08:01
onestamente? non ho capito nulla della garanzia in caso di DOA…
onestamente ancora? michè, secondo me nemmeno tu l’hai capito… :)
Petru 07/07/2008 il 09:37
Capito un cazz manco io…. :)
pl_svn 07/07/2008 il 10:31
… davvero, Michele… temo che, per una volta, gli utenti abbiano ragione! ;-P
e se invece… cercassi di chiarire, una volta per tutte, sti’ *rumors* su TZ? ;-)
Camillo Miller 07/07/2008 il 11:42
Ciao ragazzi, Michele risponderà al più presto, al momento non è disponibile. Pazientate ancora qualche ora e chiarirà sicuramente gli aspetti meno chiari della questione. ;-)
Shakeyes 07/07/2008 il 12:32
A me invece pare molto chiaro.
Vuol dire che se vi avventurate a comprare un IP3G l’11 luglio e presenta subito dei problemi, non vi sarà sostituito con uno nuovo, ma tramite il servizio di assistenza tecnica (non tutti i punti vodafone hanno questo servizio diretto) il negoziante ritirerà il prodotto difettoso e nel giro di uno o due mesi riceverete (dopo il controllo in assistenza) un nuovo iphone.
Questo servizio è già attivo da anni con la TIM per quanto riguarda il settore business, anche se in realtà, la consegna del dispositivo difettoso bisogna farla quando in negozio arriva il nuovo dispositivo funzionante a noi destinato.
Tutto ciò per non farci perdere il pagamento della rata mensile, suppongo, ed anke per il ristretto numero di esemplari presenti in questo momento.
Fossi in voi aspetterei natale e lo comprerei in saldo!
Marchello 07/07/2008 il 13:47
In altre parole, non è prevista la sostituzione del terminale difettoso con uno nuovo nel caso si presentassero malfunzionamenti entro 7 giorni dall’acquisto (idem per paradosso, se una persona lo compra, va a casa e non funziona). La nota è chiara: se il negoziante sostituisce il terminale con uno nuovo, non si vedrà rimborsati i soldi del terminale difettoso che ha ritirato (così come oggi avviene).
Non so chi abbia fatto questa pensata, ma a me sembra l’ennesima presa per i fondelli: non solo vogliono un mare di soldi, ma non ti sostituiscono neanche l’iphone nel caso non funzioni. Fate vobis.
pl_svn 07/07/2008 il 14:12
… e in piu’, stando ad alcuni rumors, in Itaglia l’attivazione non sara’ fatta in negozio ma ognuno dovra’ farsela a casa propria (almeno in questa prima fase).
quindi… uno si fionda a comprarlo l’11, arriva a casa, scopre che non funziona e deve aspettare fino a due mesi *pagando*, intanto, l’abbonamento? :-/
Fabry 17/07/2008 il 14:04
ecco…è esattamente il mio caso :@
Stefano 21/07/2008 il 17:44
Confermo, purtroppo è successo a me. iPhone immediatamente non funzionante, ritirato dal negozio Vodafone One e mandato in assistenza. Tempi di riparazione 10gg dichiarati, ma non ci crede nessuno considerando agosto di mezzo. MI SENTO GRAVEMENTE TRUFFATO. Sto anche pagando dei servizi che con un banale telefono GSM-UMTS non hanno alcun senso. Senza parlare di quanto sia stato difficile arrivare a parlare con un tecnico Vodafone (perchè Apple se ne lava le mani). Sono molto deluso, da due marchi a cui SONO STATO fedele per molti, molti anni.
erduke 04/08/2008 il 14:15
Iphone atteso per 20 giorni PER UN REGALO, arrivato venerdì aperto collegato, fotocamera rovinata…Il negoziante mi dice che deve spedirlo e che non sa quando ritornerà…mi ride in faccia e mi nega il diritto di sostituzione e di recesso dicendo che Apple e Vodafone non considerano cosa dice la legge. (cosa confermata da Vodafone tramite il 190 ma smentita da Apple). I carabinieri mi dicono che non lo può fare ma che devo rivolgermi al mio legale che mi costerà dei soldi…Oggi ci vado e domani faccio partire la querela…poi si vedrà chi la spunta!
State vendendo un telefono sul territorio Italiano e dovete rispettare le leggi italiane!!! Apple e Vodafone VERGOGNATEVI!!!
iCan 13/08/2008 il 17:01
Sei poi riuscito ad ottenere l’applicazione della DOA da parte di Vodafone o ti sei dovuto rivolgere all’assistenza Apple?
erduke 15/08/2008 il 11:18
Ieri, (Iphone prenotato il 14 luglio, arrivato il 1agosto rotto, con rifiuto da parte di vodafone di sostituzione o recesso e soprattutto…senza nessuna garanzia sui giorni necessari alla sostituzione o riparazione), dopo un mese di incavolature e giornate passate tra carabinieri, finanaza, avvocati….ci hanno dato un iphone nuovo….fine della storia….(anche se da quel che si legge in giro sembra proprio che sto telefonino è pazzamente innamorato dell’assistenza…quindi non mi aspetto niente di buono…)….comunque…..mai più oggetti Vodafone o Apple per quel che mi riguarda….visto che “errare humanum est, perseverare autem diabolicum”.