MacBook Air con cerniera rotta: Apple rifiuta la garanzia?

di Redazione 20

Sono sempre di più le persone che nei forum oltreoceano si lamentano della rottura della cerniera di sostegno dello schermo del proprio MacBook Air: il continuo sollecitamento di apertura e chiusura dello schermo, a lungo andare, provocherebbe un insolito cedimento del meccanismo, rendendo nei casi peggiori l’ultra-leggero di Apple davvero inutilizzabile. Il MacBook Air è il notebook ultra-portatile di Apple che, nei piani di Cupertino, dovrebbe essere il diretto concorrente dei netbook per coloro che non vogliono scendere a troppi compromessi per il lavoro “mobile” (prezzo permettendo): proprio per l’idea di “lavoro ovunque” dovrebbe essere il più solido possibile.

Purtroppo non è così e coloro che hanno inviato il proprio MacBook Air per essere riparato in garanzia si sono sentiti dire che l’intervento non sarebbe stato compreso dalla AppleCare e il suo costo sarebbe arrivato fino a circa 900 Dollari: praticamente quasi il prezzo, sempre che si riesca a reperirlo, di un MacBook Air di prima generazione nuovo.

Il problema, per tutti coloro che lo sperimentano, è davvero evidente: lo schermo ha un gioco di 2-4 centimetri che, rendendolo instabile, non permette al possessore di lavorare tranquillamente. Basta infatti il minimo movimento e lo schermo oscilla: un esempio indicativo è quello proposto nel video che segue.

La rottura della cerniera dello schermo, però, quando è definitiva non permette più il normale utilizzo del MacBook Air: non avendo una sorta di freno (o scatto) in una “posizione standard” è impossibile mantenere il monitor aperto e l’unica possibilità di utilizzo del proprio computer rimane quella di collegarlo ad uno schermo esterno. Ecco un video esemplificativo del problema, astenersi deboli di cuore.

Il problema non sarebbe salito agli onori della cronaca se numerosi utenti non avessero portato la testimonianza del rifiuto di Apple di intervenire in garanzia per riparare questo problema che rende impossibile il normale utilizzo del MacBook Air. A Cupertino, infatti, sostengono che il danno è provocato dall’usura e non è imputabile a un difetto di fabbricazione. Vengono richiesti per la riparazione circa 900 Dollari: argomentazione del tutto accettabile, ma non è quello che un Mac user si aspetta da Apple (soprattutto se non è ancora passato il primo anno dall’acquisto).

Qualcuno tra voi ha sperimentato questo malfunzionamento della cerniera dello schermo del suo MacBook Air di prima generazione? Cosa ha risposto il servizio clienti Apple?

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Commenti (20)

  1. beh, delle sparate come queste se le possono evitare!
    ti danno un computer nuovo se si rompe una cosina del cavolo o una saldatura, ma non ti riparano un danno così evidente!!!

  2. nel mio macbook pro acquistato nel giugno 2007 ogni tanto la cerniera di sinistra scatta
    fa un piccolo rumore, come se il movimento non fosse più fluido e ci fosse una certa resistenza di qualcosa fuori posto
    comunque finora funziona e sta aperto bene (anche se fa molta meno resistenza dei primi tempi, l’apertura è ora molto morbida ma funziona bene)

  3. Davvero strano che rischino un ritorno d’immagine così negativo per non sostituire qualche cerniera difettosa…!? Sarà mica che quando manca Steve…. ;) :D

  4. Assurdo!! Non bastavano i difetti costruttivi dell’iphone, ora ci si mette pure il macbook air! L’assistenza apple è molto bupna, non credo che trascureranno il problema a lungo…

  5. sbaglio o la qualità dei prodotti Apple si è notevolmente abbassata negli anni?

  6. in un paio di negozi, in effetti, ho visto dei MBA 1a generazione con la cerniera rotta. pare, dunque, davvero un problema strutturale dovuto all’uso (non ho mai visto un solo MB o MBP con lo stesso difetto)

    al di la’ delle *sacrosante* proteste dei malcapitati, mi chiedo: ma nella seconda serie lo hanno risolto o…? =:-/

  7. … btw… capitava anche con i TiBook prima serie, ma era solo “la carrozzeria” a creparsi: lo snodo continuava a reggere

  8. Lo so che è un off topic, ma come chiedere 25€ per i piedini in gomma di un PowerBook G4… eihhhh ma mica i soldi li trovo sotto il tappeto!

  9. Scusate, ma quale argomentazione accettabile?

    Mi si vorrebbe far credere che la rottura del sostegno dello schermo è dovuto a NORMALE USURA quando l’aprire e chiudere lo schermo è un’operazione fondamentale per usare il portatile?

    Cari miei, questa non è usura: è cattiva progettazione e scarsa quality assurance sui propri prodotti. Spero che cambino idea, nel frattempo non invidio quelli che si stanno sentendo presi in giro dall’ennesima politica “si rompe, è colpa tua, comprane un’altro”.

  10. questa apple cade davvero a pezzi.
    Computer dall’hardware datato, materiali di scarsa qualità, sistema operativo che ha bisogno di una pezza ogni volta…

  11. Apple sta cadendo davvero in basso come air, batterie che esplodono, schermi con pixel bruciati e che fanno acqua (imac), funzioni da cellulare di 10 anni fa che non ha iphone, materiali scadenti e scarsa progettazione e le azioni intanto continuano a scendere …

  12. Non ho parole, uno spende € 1500 e più per un portatile e per un difetto strutturale ne deve dare ulteriormente € 700 per una riparazione non coperta dalla garanzia. Ma la Apple pensa che i soldi si vadano a rubare?
    Meno male che al momento dell’acquisto un’anno fa ho scelto un Macbook nero ed ho resistito alla tentazione dell’Air…
    Al pensiero di finire di pagare un portatile e fare un’altro finanziamento per la riparazione mi si accappona la pelle…

    Solidarietà ai danneggiati

  13. @ 3dmax:
    so che è un pochino off topic, ma l’hardware datato dove l’hai visto? I nuovi macbook ad esempio hanno le ultime schede video della nvidia,
    Pezze al sistema operativo?
    Gli altri Os non hanno aggiornamenti?

    Se conosci un Os che non ha bisogno di pezze dimmelo che butto via tutto
    ;P

  14. @ Francesco:
    Io possedevo un macbook bianco firmware 5.2 la serie precedente insomma (che ho venduto), lo trattavo come un figlio, eppure dopo qualche mese, si creavano delle vere e proprie crepe sull’upper case… Difetto riconosciuto dalla stessa apple, quindi sarebbe bastato accollarsi solo le spese di spedizione.

    Resta il fatto che mi ha veramente deluso.

    Ora uso felicemente un “tranquillo” notebook, con windows e linux in dualboot e non mi rode più il fegato nel vedere il mio macbook cadere a pezzi.

    Osx è un bel sistema operativo, però dovrebbero realizzare prodotti più resistenti a prezzi più bassi.

    Magari il pro non avrà di questi problemi, però sinceramente per me il suo prezzo è caro.

  15. Rottura della cerniera di destra del mio MacBook air prima generazione. Richiesti minimo 500 € per la riparazione dal centro di assistenza autorizzato. Nessun accenno a rimborsi per la riparazione. Considerando costo/beneficio, non ho autorizzato la riparazione. Molta la delusione, considerato che sono un fan Apple della prima ora, e che molti colleghi si sono fatti influenzare all’utilizzo dal mi Mac. Raggiunto l’apice, comincia i delfino.

    1. … Il declino. (ops)
      @Giovanni:

  16. Io posseggo un Mac book bianco e lo uso pochissimo e come una reliquia , eppure l’altro giorno mentre lo pulìvo con un panno , mi dono accorto che ha una crepa sulla cerniera del coperchio (dove si trova la mela )
    Secondo voi è in garanzia e mi chiedo come possa succedere.
    Ne ho guardati alte tre e tutti avevano questo problema ….

  17. Mio figlio utilizza il mac book air anno 2011 nonostante i 2 anni trascorsi il note book e come nuovo . Ma propio oggi mi chiama eh papà guarda ho aperto il mac ed è successo che la cerniera sx era andata . Perciò dico che un oggetto così costoso non può essere così debole nel materiale ora al più presto dovrò andare al centro Sicilia Catania per capire se e quanto mi costa la riparazione ,( sono un po’ arrabbiato) deluso!

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