Diversi utenti lamentano due tipi di problemi riscontrati all’arrivo dei loro iMac da 27”, il nuovo sistema all-in-one di Apple di alto livello destinato ai clienti più esigenti, disponibile anche con i nuovi quad-core Core i7 di casa Intel. L’entusiasmo per le sorprendenti prestazioni (che superano addirittura quelle ottenute dai Mac Pro) è stato frenato dal sorgere dei primi difetti.
Come anticipato anche da Engadget, alcuni utenti hanno scoperto sotto l’imballaggio display danneggiati mentre altri non hanno nemmeno avuto il piacere di provare le prestazioni dei loro sistemi nuovi di zecca, poichè afflitti dalla cosiddetta “Death On Arrival” (DOA, ovvero “morte all’arrivo”). Le prime lamentele sono apparse sui forum per la risoluzione dei problemi Apple (1, 2) e a giudicare dalla velocità con la quale sono germogliati i post potrebbe non trattarsi di casi isolati ed Apple dovrebbe affrontare un problema abbastanza serio, da risolvere con la sostituzione immediata di tutte le unità difettose.
Per quanto riguarda i casi di DOA, gli utenti sostengono che all’accensione il loro iMac emette correttamente il classico suono d’avvio che contraddistingue i sistemi Apple, salvo poi non mostrare nulla sullo schermo. Per i casi, invece, di display danneggiato c’è un aspetto singolare da non sottovalutare: la maggior parte degli utenti ha riscontrato danni nell’angolo in basso a sinistra, nonostante la scatola e l’imballaggio fossero apparentemente integri. Come sostiene l’utente ‘scopro’, “Non ci sono danni visibili al polistirolo o alla scatola, piuttosto sembrerebbe che ci sia un punto debole nello schermo e nel modo in cui sono stati imballati nelle scatole”. Il nostro lettore Federico (che ringraziamo) ci ha inviato delle fotografie che mostrano un modello di iMac 27″ Core i7 su cui è stato riscontrato questo problema.
Da un lato questi dettagli potrebbero smentire le voci di coloro che si lamentano sui forum, attribuendo la colpa dei danni subiti ai corrieri che effettuano le spedizioni i quali non tratterebbero con adeguata cura i pacchi in transito. Dall’altro, visto che i danni ai display sembrano essere circoscritti ad una determinata area dello schermo, alcuni sospettano che potrebbe trattarsi di un malfunzionamento del sistema di imballaggio.
Inutile dire che tutti gli iMac difettosi sono stati ritirati e che Apple provvederà a sostituirli, ma ci sono lamentele anche da questo punto di vista poiché la maggior parte dei clienti non riceverà l’iMac sostitutivo prima di due settimane. Non oso immaginare la frustrazione di coloro che hanno speso circa 2.000€, vedendosi recapitare un prodotto difettoso. Purtroppo, sono cose che capitano.
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Hanno tolto il bordo in alluminio, quindi è più facile che accadano queste cose...comunque un tecnico di un apr una volta mi disse di non acquistare mai la prima release di un prodotto e aspettare versioni successive...
@ Mansell:
Corbellerie...il tecnico che ti ha detto questa ha la stessa cultura informatica della mia parrucchiera.
@ Mansell:
fidati, molti fanatici apple questo lo sanno bene ma acquistano il prodotto lo stesso perchè conoscono l'ottima assistenza apple
Posso confermare che questa cosa è vera! Io per esempio ho acquistato il primo modello di macbook intel in policarbonato nero e soffre di problemi di flikering!
Cosa sui modelli successivi non si è presentata!
Non credo proprio che il tecnico abbia detto una cavolata! Anzi l'esatto contrario!
Secondo me l'assassino è il maggiordomo. Non sono affatto un esperto di computer ma avendo in passato fatto esperienza come 'scaricatore' di pacchi
per varie aziende direi che il principale sospetto vada indirizzato ai corrieri e alla
movimentazione merce in generale,vuoi per noncuranza o per semplice sfinimento,vita dura..credetemi,tanto che noi italiani certi lavori non li facciamo più. Direi quindi di arrestare i soliti sospetti e torchiarli un pò nella certezza che
l'assistenza Apple farà la sua parte.
per quanto l'assistenza apple sia buona un prodotto dovrebbe finirci il meno possibile, non comprerò mai la prima release di un prodotto perché tanto c'è l'assistenza
@ paolo:
hai perfettamete ragione... io infatti voglio prendermi il 27" e non l'ho ancora preso perchè prevedevo questi piccoli difetti...
iMac 27' arrivato stamattina con il solito identico problema di vetro rotto all'angolo basso a sinistra. Già contattata la Apple che mi ha assicurato la sostituzione. Vedremo. Però che cacchio....
che delusione... da un prodotto di 2380E mi aspetto almeno che funzioni perfettamente e che arrivi integro... adesso vediamo quando mi arriva...
pero e' strano che il vetro sia rotto solo sui modelli quad core... sui 27 core duo non son stati riscontrati problemi, e neppure all'accensione... magari e' un lotto diffettoso...