Apple e le ricerche di mercato: Apple Customer Pulse

MacRumors riporta che diversi utenti stanno ricevendo delle email per partecipare all’Apple Customer Pulse, una sorta di ricerca di mercato per capire il feedback riguardo i prodotti con la mela sopra.

Jobs & co., per capirci, vogliono avere un’idea chiara di cosa pensino i propri utenti dei prodotti Apple, chiedendo loro direttamente di esprimere un giudizio:

Ad Apple interessa la tua opinione e ti invita a partecipare ad un sondaggio riguardo i prodotti Apple che possiedi. Le tue risposte rimarranno assolutamente confidenziali e i risultati saranno solo analizzati complessivamente. Dovrebbero servirti mento di 5 minuti per completarlo.

Gli utenti hanno spiegato che il programma dovrebbe inviargli un paio di sondaggi al mese per avere un’idea precisa di come vengano percepiti i prodotti Apple e che tipo di soddisfazione garantiscano agli utenti.

Potrebbe sembrare strano un determinato comportamento per un’azienda come Apple che, nell’immaginario collettivo, è sempre rivolta all’innovazione e di rado sembra curarsi di quello che gli utenti pensano; probabilmente una struttura più organizzata dal punto di vista delle ricerche di mercato si è resa indispensabile con il costante aumento delle vendite in diversi settori.

Ovviamente non è che Apple non abbia mai condotto ricerche del genere, ma un complesso così organizzato sembra una vera novità a Cupertino. Si tratta di una vera e propria ricerca di mercato che sembra essere stata affidata a Socratic Technologies, azienda  con base a San Francisco e che opera da anni nel campo e vanta tra i suoi clienti anche Adobe.

Il dominio applecustomerpulse.com è stato registrato a Giugno e intestato a MarkMonitor, azienda cui Apple fa sempre riferimento per scopi analoghi e Ken Eddings risulta essere il contatto amministrativo.

[via|MacRumors]