SuperDrive, problemi per i lettori ottici di Apple?
Il sito AppleInsider riferisce di essere stato contattato da uno sviluppatore che lamenta dei problemi col SuperDrive del suo Mac Mini. Dopo aver inserito il DVD di Mac OS X 10.6 il SuperDrive non sarebbe più stato in grado di caricare nessun altro disco.
AppleInsider riporta le parole testuali dello sviluppatore che tradotte, suonano così: “Sfortunatamente, non sono riuscito ad avere la collaborazione di Apple per risolvere questo (problema). Per ora sto avvisando tutti i miei clienti che usano un Mac di non aggiornare (il loro sistema operativo) e non sono in grado di garantire che qualsiasi soluzione che troverò funzionerà su Snow Leopard”.
Lo sviluppatore ha anche citato un collega col medesimo problema su un MacBook Pro di un paio d’anni fa. E nonostante sia avvenuta la sostituzione del SuperDrive il problema non è scomparso.
Ma, andando oltre, è presente una discussione in merito a questo problema con i SuperDrive usati dalla Mela proprio sul forum Apple. I SuperDrive affetti dal problema sarebbero i modelli “MATSHITA DVD-R UJ-857E” e “HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N“. Ed i problemi ad alcuni utenti sarebbero iniziati anche ben prima del passaggio a Snow Leopard.
Gli utenti lamentano problemi comuni:
- espulsione di supporti ottici,
- mancata lettura di CD/DVD,
- impossibilità a masterizzare supporti di vari capienze e marche,
- caricamento casuale di alcuni supporti.
Come dice lo sviluppatore citato da AppleInsider, “se sostituendo l’hardware il problema non viene risolto, allora dovrebbero (gli uomini di Cupertino) trovare una soluzione“.
Perché vi riportiamo questa notizia? Questa volta non vi raccontiamo le esperienze altrui, ma vi portiamo una testimonianza diretta. Chi vi scrive è possessore di un MacBook Pro Early 2008 (2,5 GHz 6MB cache) equipaggiato con un SuperDrive “HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N” (firmware versione AP12) e, già da qualche mese, è affetto dai medesimi problemi lamentati dallo sviluppatore citato da AppleInsider e dagli utenti del forum Apple e che poco prima sono stati elencati. Anche al MacBook Pro con cui è stato scritto questo articolo è stato già sostituito il SuperDrive, ma il problema non è stato risolto.
A questo punto vogliamo chiedere a voi lettori di The Apple Lounge se avete riscontrato problemi simili, se conoscete qualcuno che li ha e, in questi casi, come e se i problemi sono stati risolti. Fateci sapere le vostre esperienze nei commenti.
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63 Commenti
Scritto da Giuseppe Benevento
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MBP 15″ “early 2008″:
- sputa il secondo DVD originale di ripristino (non lo legge proprio)
- sputa il DVD di SL quando dovrebbe riavviare e continuare l’installazione
- non masterizza DVD!!!
Ho il MATSHITA DVD-R UJ-857E su un MacBook Pro 15″ Late 2007 (quello pre-multitouch): non mi masterizza più i DVD.
Anche io possiedo un mac mini con dvd rom MATSHITA e ho avuto lo stesso problema. Non ho installato snow leopard ma il problema è vecchio. in pratica nn mi riconosce il lettore e mi rimane dentro il cd. il problema è dovuto all’EFI che nn aggiorna bene l’hardware, in particolare il lettore dvd, all’avvio del SO. il problema è stato risolto (in modo parziale perchè il problema mi si ripresenta spesso) seguendo questa procedura:
Ho scollegato tutti i cavi collegati per poi ricollegarli dopo 15 sec.
Dopodichè:
Individua i tasti seguenti sulla tastiera: Comando, Opzione, P e R. Nel passaggio 4 sarà necessario tenerli
premuti contemporaneamente.
1. Accendi il computer.
2. Premi e tieni premuti i tasti Comando-Opzione-P-R. Premi la combinazione di tasti prima che sia visualizzata
la schermata grigia.
3. Tieni premuti i tasti finché il computer non si è riavviato e finché non senti il suono di avvio per la seconda
volta.
4. Rilascia i tasti.
Con qst procedura viene installato il lettore dvd e funziona regolarmente. ma il problema si ripresenta altre volte e piuttosto frequenti e bisogna ripetere nuovamente la procedura.
Premetto che uso il lettore CD/DVD del mio Macbook Pro (early 2008) raramente. A gennaio ho notato per la prima volta che i dvd dei miei montaggi video masterizzati con iDVD non vengono più masterizzati correttamente. Qualsiasi lettore Mac/PC o Player da soggiorno, legge correttamente i contenuti senza incepparsi, ma provando a trasferirne il contenuto su un hard disk per effettuarne ad esempio il backup, ad un certo punto torna un errore come se la procedura avesse inserito una protezione anti copia. Allora ho provato a masterizzare altri tipi di contenuto ottenendo sempre lo stesso risultato. La sorpresa arriva poi con i CD, che non vengono più masterizzati del tutto, tornando un messaggio di errore pochi secondi dopo l’avvio della procedura. Ne ho bruciati parecchi ottenendo sempre esito negativo. Curioso perchè da quando l’ho comprato lo avrò utilizzato tra CD e DVD non più di venti volte. I supporti ottici utilizzati, sia CD che DVD sono Verbatim. Non ho effettuato alcun test con supporti di altre marche.
@ Andrea Chieffe:
Ciao a tutti il mio mac mini dopo aggiornamento a Snow funziona bene ,mentre ho un macbook pro da 17 modello early 2008 dopo aver aggiornato a snow il mio mag safe si e cotto la luce del led rimane sempre accesa anche da mac scollegato , a volte non carica la bateria come al solito il supporto telefonico e sempre nullo . staremo a vedere ,speriamo che non mi abbia rovinato la scheda logica .
mbp early 2008
SuperDrive “HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N” (firmware versione AP12)
cd verbatim lettura e scrittura corretta
dvd verbatim lettura ok, scrittura fallita sempre
ho provato a pulire la lente ma niente, il problema si è presentato qualche mese fa, prima andava tutto alla perfezione!
dite che cambiandolo in garanzia non si risolve? tra poco mi scade e non so se farmi l’AppleCare
anche il mio macbook unibody soffre di questo problema…
il modello è MATSHITA DVD-R UJ-868 ma fortunatamente il mio mac è ancora in garanzia quindi questa settimana dovrebbero sostituirmelo… speriamo che il problema scompaia al + presto…. il mio superdrive comunque sputa fuori il dvd dopo 2 secondi…. non riesce neppure a leggere…
OPTIARC DVD RW AD-5630A:
difficoltà nell’espulsione ( devo cambiare orientazione mac )
rumori esagerati durante l’inserimento/espulsione di un disco
anche io ho un MATSHITA DVD-R UJ-875 su un iMac early 2008 (8.1)
ma nn mi ha mai dato problemi forse perche non lo uso molto
infatti ora che ci penso bene nn ho mai masterizzato un DVD
cmq secondo voi è un problema software o hardware?????
@ Andrea Chieffe:
Già provato col mio MBP con SuperDrive HL. Niente. :-(
@ Stefano:
Ho un MBP come il tuo con SuperDrive uguale. Il problema lo ho con i Verbatim, TDK, Sony e non ricordo che altro. Non masterizzo e non vedo più DVD masterizzati. Già fatto sostituire in garanzia. Il nuovo SuperDrive, dopo averlo sostituito, l’ho usato una volta sola per masterizzare un DVD Verbatim al centro assistenza. Ha funzionato. Arrivato a casa ha iniziato a “sputare” tutto. Prossimamente lo farò risostituire. Se hai il MBP in garanzia prova a farlo sostituire. E se non hai l’Apple Protection Plan falla subito. I migliori soldi mai spesi.
@ Tutti:
Non pensate che usi il mio lettore di continuo. Se faccio una masterizzata ogni mese è anche tanto. E vedere DVD… qualche volta a settimana e non tutte le settimane.
MATSHITADVD-R UJ-857D e non masterizza + DVD SL
ma con quello che la Apple chiede per un mac non potevano montarci un sacrosantissimo pioneer o ner :(
E poi questa MATSHITA ma che marca e???
ho un macbook con “HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N“ e la prima cosa che ho fatto quando l’ho installato e di masterizza Windows Seven in DVD per provarlo nel fisso e la masterizzazione e andata a buon fine ^__^ un caso?
i Matshita fanno schifo…ne avevo uno sul mio vecchio HP 4266 che ormai non masterizzava più i cd (usato pochissimo)…li bruciava sistematicamente! è triste passare a Mac e trovarsi con la medesima ciofeca…fortuna che non lo uso praticamente mai! quindi alla fin fine non ho niente da dire su quello che monta il mio attuale MBP Early 2008…ma scommetto che in futuro mi servirà e mi darà problemi! ahhh…bei tempi quelli del PC fisso con il Pioneer…possibile che con tutto quello che spendiamo per i nostri Mac non possano mettere dei masterizzatori più affidabili??? =.=
Ho comprato un MacBookPro 2,4Ghz nella primavera 2008 dopo una lunga esperienza col pc e pensavo di non avere problemi hardware: dopo 15 mesi il masterizzatore HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N ha iniziato a “sputare” CD e DVD, compreso l’originale di installazione (ho masterizzato sì e no 10 DVD); all’assistenza mi hanno fermamente dichiarato che dopo 12 mesi la garanzia decade e chiesto €385,00 + IVA per la sostituzione del drive!! Dopo lungo pensare e cercare di sistemare il S.O. che nel frattempo ha pensato bene di incasinarsi dopo il tentativo fallito di installare un PC-TV della Pinnacle (le testine facevano un rumore veramente preoccupante), ho ripristinato l’installazione originale sfruttando un DVD con USB. L’HD ha ripreso a funzionare senza rumoreggiare, così ho deciso di acquistare un drive MATSHITA Panasonic 857CA (€110,00) con le stesse caratteristiche del drive originale e sembra funzionare discretamente.
magicamente ora è tornato a funzionare alla perfezione… non ho parole… stavo per portarlo in assistenza…
provate a minacciarlo, magari gli fate paura e si aggiusta da solo :D
Io un MBP late 2007 con drive MATSHITA DVD-R UJ-857E, qualche incertezza (molto rara) l’aveva già mostrata, ma ora con Snow Leopard non legge praticamente nulla, espelle ogni CD/DVD dopo averlo inserito. Da Apple, nessuna risposta.. mah direi semplicemente strano..
Anch’io dopo l’aggiornamento ho problemi.
DVD é uguale cosa contengono continuano a girare senza venir letti e ci mettono qualcosa come 10min a venire espulsi…
Io non sono tra quelli che lamentano problemi, ma vi segnalo questo articolo di tevac che cita un documento di Apple; pare che i problemi siano risolvibili…
http://www.tevac.com/snow-leopard-e-superdrive-problemi-di-facile-soluzione
Spero sia utile a qualcuno… :)
Possiedo un MacBook Pro 3.1 con CPU Intel Core 2 Duo 2.2GHz e 2GB di RAM.
Uso pochissimo il lettore cd/dvd e masterizzo raramente, ma nonostante questo da qualche mese ormai riscontro dei grossi problemi: masterizzo un cd con Toast Titanium in modalità compatibilità mac-win e, una volta terminata la masterizzazione, non riesco a leggere il disco, in quanto viene rilevato come disco vuoto. Riesco invece a leggerlo su altri computer. Oggi ad esempio ho provato a leggere un cd di presentazione di una facoltà universitaria (quindi un cd prodotto da terzi) e sul mac me lo dava come disco vuoto, mentre su un altro computer riuscivo perfettamente a leggerlo.
Il mio super drive è un “MATSHITA DVD-R UJ-857E”
Al momento il problema sembra risolto. È da quasi una settimana che mi hanno risostituito il SuperDrive con un MATSHITA DVD-R UJ-867 (Revisione firmware: HA13). Vedremo se e quanto reggerà. :-)
In ogni caso suggerisco sempre a tutti acquistare l’AppleCare. ;-)
Ho portato il mio MacBook Pro con MATSHITA DVD-R UJ-857E in assistenza (fortuna che avevo l’AppleCare). Me lo hanno sostituito nel giro di una settimana, con un altro modello, visto che da toast veniva letto con un HL e qualcosa (possibile?). Tornato a casa, inserisco un disco per masterizzarlo e mi da’ lo stesso errore di prima, con la differenza che il drive va in tilt e non c’è verso di espellere il disco, neanche all’avvio premendo il tasto del mouse: si sente il suono di espulsione, poi un clank, come se sbattesse contro qualcosa e poi il rumorino di quando tira dentro il disco.
Riportato subito in assistenza, dette quattro e un’altra settimana di attesa. Speriamo in bene.
io ho un masterizzatore HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N che masterizza perfettamente(perfetti su pc),ma poi, al momento della lettura non riesce a leggere nessun supporto
Appena tornato dall’assistenza. Ora ho anche io un HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N. Provato ad inserire e sputare fuori un disco e funziona. Adesso vediamo come va con la masterizzazione… Incrociate le dita anche per me!
Ciao, io ho un macbook -late2006- con superdrive “HL-DT-ST DVDRW GWA4080MA” usato poco e ho praticamente gli stessi problemi soprattutto coi dvd vergini (anche verbatim): li risputa subito o dopo un paio di minuti di tentativi di avvio/lettura. Tutto è cominciato dopo il system update .7 di Leopard (coincidenza?). Dopo ore di ricerche ho scoperto che molti (anche col mio masterizzatore) avevano lo stesso problema, comunque avevo temporaneamente risolto facendo un downgrade del firmware (da B39 a A38) via XP-Bootcamp. Per qualche mese è sembrato tornare a posto, di recente il malfunzionamento si è ripresentato. Ho provato aggiornando a Snow Leopard, ma senza fortuna. Secondo me è un problema software, dato che la casistica riguarda sia drive matshita sia panasonic. La cosa assurda è che alla Apple sembrano ignorare il problema, che non è né nuovo né raro…
Danilo dice:
mac pro doppio xeon 2.66 dual core con due superdrive e mac pro 2 x 3.2 ghz quad core con due superdrive dopo installazione di snow leopard non installano piu’ nulla. ciao
Antonio dice:
Mi dispiace :S
e non hai l’apple care? Non ti dicono nulla?
Ci sono novità???
Il mio superdrive è MATSHITA DVD-R UJ-875
ho un macbook pro di circa 2 anni (Macbookpro3,1) core2duo 2,2 con SuperDrive Matshita uj-857e.
Proprio questo ultimo componente da quando ho installato snowleopard ha iniziato a non masterizzare più.
Ho provato LiquidCD, Burn, Utilità disco, e toast 10 e tutti danno errore appena iniziato.
TOast riporta:
L’unità ha rilevato un errore
chiave di rilevamento : Errore del supporto
Codice di riferimento : 0×73, 0×03
La lettura di dvd e la cancellazione di cdrom riscrivibil di marca infima non danno problemi.
Oggi proverò ad acquistare qualche prodotto per la pulizia delle lenti. Qualora non funzionasse sapete indicarmi qualche drive compatibile e non matshita??
@ lordbye:
Io ho provato i MATSHITA e gli HL. Tutti hanno fatto una brutta fine.
Il lettore che ho adesso, però, sta reggendo bene. Il modello che mi hanno montato in garanzia (Apple Protection Plan) è:
MATSHITA DVD-R UJ-867
Revisione firmware: HA13
P.S.: il mio è un MacBook Pro Early 2008 quindi un 4,1.
Un ulteriore Matshita, è vero! Ma, come già detto, sta reggendo bene. Speriamo continui a reggere. :-)
grazie
Ho preso un kit di pulizia per lettori dvd della Hama. Ho pulito la testina come dicono loro, quindi sentendo i 30 sec di musica che hanno inserito e provato a masterizzare.
Sono al momento al 2 dvd:
1° dvd marca memorex fatto a (media/effettiva)3x/(max)4x con impostazione velocita ottimale e sorgente su disco usb esterno (4,4gb)
2° dvd marca samsung pleomax fatto a (media/effettiva) 4x/max(5x) con impostazione velocità 8x e sorgente file presenti sul desktop (4.4 gb). Dopo la metà del disco c’è stata una riduzione al 2x/3x della velocità effettiva.
Se anche dovesse andare così mi va cmq bene.
Non ho avuto modo di testare i DLayer
Programma toast 10
SO: snow leopard
Firmware flashato con quello region free modificando il file SystemVersion.plist (solo questa modifica non aveva portato nessuna soluzione)
Ciao! Anch’io ho il famigerato matshita UJ-857! E infatti non masterizza più! Il problema non si risolve neanche col reset della PRAM.. Qualcun altro ha altre idee?
nessuna nuova?
Ciao, hai risolto poi?
@ InColdBlood:
Io purtroppo non ho risolto e la Apple non dà risposte..
HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N
ho lo stesso problema aiuto
ma io dico: se spendo 2400 euro per un mac 15 pollici, mi aspetto prestazioni e durata pari al valore!
altrimenti potevo comprare 5 pc di eguali prestazioni e montare osx come fanno in molti oramai!
Ho dato una letta veloce ai vari post di questo sito… ben fatto anche aggiungerei!!! e mi ci ritrovo in pieno. Purtroppo ho in super drive “MATSHITA DVD-R UJ-857E” e per assurdo esternamente come secondo ho l’altro modello tanto è vero che i problemi descritti me li hanno fatti entrambi e da subito, per poi non funzionare più con l’installazione dello snow!
Quindi… esiste un valido rimedio oppure bisogna mandarlo in assistenza e ci pensano loro? visto e considerato che il mio mac è ancora in garanzia…
ciao e grazie a tutti in anticipo….
se in garanzia vai in assistenza, anche se quelli che lo hanno cambiato non hanno risolto tutti, ualcuno dava problemi…
sto cercando di disinstallare l’aggiornamento firmware del masterizzatore 2.1 ma nn c’è verso….
@ matrix2957:
Non posso dare completamente torto al tuo pensiero!!! ma purtroppo i mac montati su pc normali non hanno le stesse prestazioni!!! provato di persona per togliermi una curiosità, Ora è certo quindi che un mac sia nettamente migliore di un pc normale ma quando succede una cosa simile a quella del lettore dvd, che per inciso sta succedendo anche a me nel mio imac 24″, girano i c…i e da fastidio parecchio. Io ho contattato l’assistenza della mia citta ieri sera via mail e tra poco li chiamo telefonicamente per vedere come fare. La mia macchina è ancora in garanzia e quindi Voglio che venga sistemata perfettamente!!! ti farò sapere che mi dice l’assistenza se può esserti d’aiuto…
ciao
matrix2957 dice:
Non serve, io ho provato a flashare un firmware region free (pre 2.1) e non è cambiato nulla.
Per tutti:
Al momento ho risolto il problema (in garanzia Apple Protection Plan). Son quasi 3 mesi che il Superdrive mi funziona bene.
Mi hanno montato un MATSHITA DVD-R UJ-867 con revisione firmware HA13
Il mio è un MacBook Pro Early 2008 quindi un 4,1 con upgrade a Snow Leopard 10.6.2.
Buona fortuna a tutti. :-)
Allora, ieri ho masterizzato un cd verbatim, sembra che non riesca a leggere i dischi un po scarsi, oggi provo con un dvd sony -r (prodotto poi della maxell) e vediamo che succede… se devo comprare dvd buoni per masterizzare che ben venga…
Stesso problema di altri con MATSHITA UJ-857E e MBP estate 2007.. legge i CD/DVD ma sputa fuori DVD/CD vuoti.. spero una risposta ufficiale di Apple a breve..
iMac 20′ – Intel Core 2 Duo – 2.16 GHz – 2 GB con lettore MATSHITA DVD-R UJ-85J
–> dopo un aggiornamento è come se il lettore non esistesse più
– ho comprato un lettore esterno ma anche questo non viene visto dal mio iMac mentre viene tranquillamente visto da un MacBook.
A questo punto viene da pensare che sia un problema software. Chi mi ha venduto quello esterno pensa possa essere un problema di “montaggio” cioè il lettore andrebbe “ri-montato” con comandi in linguaggio macchina (credo…)
Piccolo quesito: quanti di voi hanno 2 partizioni sull’hard disk di sistema?
non vorrei che fosse l’mbr o la partizione di boot che dia problemi, io ho windows su 10 gb sull’hd di sistema…
No nessuna doppia partizione
Ho trovato su un sito, un gruppo che addirittura ha “flashato” il firmware, tornando alla versioen precedente, a qualcuno ha funzionato… ma altri lamentano stesso probema di prima… addirittura sul forum apple non sanno come risolvere, secondo me non ci vogliono aiutare, perchè è comodo aspettare che acquistiamo superdrive nuovi…
Nessuna novità all’orizzonte? dovrei archiviare la posta (4 gb) e mai e poi mai vorrei passare i file in rete e masterizzarli con winzozz… è una questione di principio!
Ciao raga..purtroppo anch’io sto perdendo la pazienza con questi superdrive. Ho un macbook pro 3,1 del dicembre 07 con superdrive HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N che è sempre stato molto pigro nel leggere i dvd (per lo più film), ma dal maggio scorso di tanto in tanto si rifiutava persino di ‘mangiarli’ (per lo più in Leopard xchè con xp li prendeva quasi sempre..). Naturalmente è un problema che viene e che va.. Per quel che riguarda la masterizzazione, per lo più erano cd, talvolta dvd e diciam che ogni 5 ne bruciava 1… Prima xò, mentre masterizzavo dal time capsule x liberar memoria, ne ha bruciati ben 6 (3 con toast10, 2 nel finder ed 1 in win7) dopo il primo andato a buon fine (con toast come al solito)…
Ora ho fatto un check provando la lettura di dvd e cd e sembra tutto ok..Ho finito i dvd vuoti, ma proverò tra u pò a masterizzar un cd…
Ho letto da varie parti del firmware 2.1 che potrebbe dar problemi..ma ho visto che apple ha rilasciato l’8 dicembre il nuovo firmware 3.0, ma quando clicco x installare mi dice che nn ne ho bisogno…..qualcuno sa dirmi come potrei fare? O cmq sapete dove si può reperire il firmware 2.0?
Altra cosa importante.. navigando in rete ho trovato questo gruppo su fb: http://www.facebook.com/group.php?gid=176897846608&ref=mf .
Bè raga l’obbiettivo è quello di essere quanti più possibile e farci sentire dalla Apple. Nn si posson spendere 2mila€ ed essere presi in giro in questo modo. è evidente che sia che si tratti di un problema software, sia di un difetto di quelle 2 partite di masterizzatori matshiba ed HL, apple nn può nn sapere e per tanto farebbe bene a fare un richiamo. Siamo in tanti, facciamoci sentire.
Tra l’altro in Italia così come in Europa dal 23 Marzo 2002 la garanzia per legge è di 2 anni! 2 anni! Nn si capisce xchè la apple scavalchi l’UE, ma vanno fatte delle precisazioni. Il primo anno copre Apple, poi se il prodotto presenta ‘difetti di comformità’ ne DEVE RISPONDERE il negoziante. Allora il superdrive potrebbe benissimo essere ritenuto sano al momento dell’acquisto e potrebbe tranquillamente essersi danneggiato nel tempo (quello che credevo fosse successo a me), ma se il problema è lo stesso per molti utenti e riguarda 2 particolari modelli, bè allora è ovvio che può essere impuntato come un ‘difetto di comformità’ vero e proprio, quindi in sostanza tutti avrebbero diritto alla sostituzione nei 2 anni, oltre al fatto che apple potrebbe e dovrebbe cercar di risolvere a sue spese un problema di vaste dimensioni anche dopo la scadenza della garanzia… Suvvia, è un pò una pagliacciata e mancanza di serietà doversi per forza accollare 450€ di garanzia aggiuntiva per altri 2 anni su macchine che costano già 2000€ e passa… E cmq qui nessuno chiede alla apple regali, semplicemente rispetto. I soldi erano buoni, che un computer nasca ’sfigato’ può capitare, ma che ci si prenda tutti per ignoranti no. Dobbiamo farci sentire e coinvolgete quante più persone possibile. Purtroppo i miei 2 anni scadono proprio oggi, cmq andrò all’apple store dove ho acquistato il computer (e dove si eran lavati le mani dicendomi che la garanzia è di 1 anno ed eventualmente il secondo per difetti di conformità) e gli farò notare che un difetto così diffuso nn può nn esser ritenuto ‘difetto di conformità’ (oltre al fatto che loro sono scorretti xchè nn è possibile che nn ne abbiano mai sentito parlare di questi superdrive ‘ridicoli’). FACCIAMOCI SENTIRE.
Giovanni
Ecco un esempio di problema accertato e quindi risolto dalla apple a sue spese nei primi 3 anni ed anche se la garanzia è scaduta : http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=it_IT
Quindi se come sembra in rete siam in tanti, facciamoci sentire e chi può che renda questa cosa il più visibile possibile! Forza!
@ GC9:
Se l’update firmware non risolve i problemi (o non è fruibile sul proprio HW) l’unico suggerimento che posso dare per la mia esperienza personale è sostituire l’HW fino a quando non ne viene montato uno che va bene. Ribadisco che fino ad ora il mio problema è risolto con il montaggio di un MATSHITA DVD-R UJ-867 revisione firmware HA13 nel mio MacBook Pro Early 2008 quindi un 4,1. Mi è sempre stato sostituito in garanzia , in poco tempo e senza storie con AppleCare Protection Plan (i migliori soldi mai spesi).
Apple non scavalca nessuno. Come hai detto anche tu, 2 anni di garanzia te li dà chi ti ha venduto il prodotto. Che poi Apple ti dia un anno di garanzia ( meglio per noi) è un’altra storia. Se sei in tempo recati dal rivenditore con tutte le spiegazioni (come, quando e perché non masterizza o brucia, etc.) e quante più prove prese da vari siti (forum Apple, e rete in generale) che spiegano che il problema è diffusissimo. Dopo di che fatti sostituire il superdrive con quello che hanno messo a me (il 4° in totale).
Buona fortuna. :-)
@Giuseppe B.
Ciao e grazie x l’interesse. Son di ritorno dal rivenditore autorizzato dove esattamente 2 anni fa ho comprato il macbook pro… ebbene senza sorprese si son lavati completamente le mani affermando che nn si tratta di un ‘difetto di comformità’ e pertanto nn hanno alcuna intenzione di sobbarcarsi le spese. Si sono persino rifiutati di mettermi x iscritto che in data odierna avevo richiesto la sostituzione del superdrive e l’avevano respinta, ma nn demordo, mi rivolgerò ad un legale ed intanto spero di creare quante più attenzioni qui in rete e scriverò a qualche rivista di computer (sapete quali sono le più autorevoli?) per far si che la voce arrivi dove deve.
@ GC9:
Ovvio che se ne lava le mani e non te lo rilascia per iscritto. Siamo in Italia. :-)
Recati di nuovo dal negoziante e richiediglielo (risposta scritta del perché non vuole sostituirtelo). Al suo rifiuto chiama la polizia locale o i CC e con loro presenti fai constatare che il rivenditore non vuole assolvere i suoi obblighi riparandoti una cosa che non funziona. Ovvio che devi avere in mano quante più prove possibili del fatto che il superdrive non funzioni. Fai una prova anche in loro presenza, magari. Fai redigere il verbale completo e preciso e, con una copia di quello, recati ad un’associazione consumatori per presentare ricorso ad un giudice di pace (ne fai inviare una copia anche al negoziante). Se il negozio è un APR o un negozio autorizzato Apple giri una copia del ricorso, per conoscenza, anche ad Apple Italia. Smuovi le acque così e poi vediamo se il negoziante non ti trova la soluzione. ;-)
Il mio rammarico è anche dovuto al fatto che si sceglie Apple anche per una questione di qualità, eppure…
Dal 2004 che mi son affacciato al mondo Apple ho acquistato:
• Powerbook G4 15″ 1,5GHz Maggio 2004 – dopo 2 anni e mezzo ha iniziato ad avere problemi di stabilità. Aveva un’ ATI Readeon 7500 64MB. Mentre lo si usava e dopo gli stand-by, dapprima di tanto in tanto e poi più volte al giorno, sgranava il video e s’impallava il computer. Quegli inetti dell’assistenza han parlato di scheda video pronta a ’saltare’ e quindi scheda madre..quindi dicevan che era inutile perderci tempo..ma quando da Tiger son passato a Leopard la situazione è migliorata. Poi quest’estate ho dovuto formattarlo e nn son più riuscito ad installare Leopard xchè durante le più di 10 installazioni tentate sgranava il video e mi si impallava sembre.. Così ho lasciato Tiger e mi son accorto che utilizzando la versione 10.4 priva di aggiornamenti il computer tiene perfettamente… Eh? Ma nn stava ’saltando tutto’ 2 anni fa? E come mai con gli aggiornamenti software mi si impallava?…bah;
• Macbook Pro 3,1 15″ 2.2GHz Dicembre 07 – Come descritto in precedenza il superdrive è sempre stato pigro, da ieri è accertato che nn masterizza più i DVD… A questo va aggiunto che 2 settimane dopo l’acquisto mi si è sollevato parte del rivestimento d’alluminio della batteria…E nn ne han voluto sapere di sostituirmela in garanzia dicendo che era stata utilizzata e poteva essere colpa mia e consigliandomi xò di cambiarla xchè andare in giro così poteva essere pericoloso… Quella di riserva acquistata, dopo l’estate (9 mesi) ha iniziato a piantarmi a metà carica o più..Anche qui han fatto storie xchè aveva più di 6 mesi, ma questa volta insistendo, son riuscito ad ottenere il cambio in garanzia…
E dimenticavo che la tastiera ha più lettere ‘mosce’, in particolar la ‘t’ e la
‘l’ e la ‘n’..cioè se nn si spinge forte nn scrivono…;
• Macbook Pro 3,1 15″ 2.2GHz Gennaio 08 (di mio padre con Apple Care) – Dopo pochi mesi l’illuminazione della tastiera ha cominciato a far le bizze e si accendeva in parte e dopo tempo han risolto il problema in garanzia…
Altri problemi nn ce ne son stati, ma nn ne fa affatto un uso gravoso…;
• Macbook Pro 5,3 15″ 2.53GHz Dicembre 09
+ 3 iPod – la bateria del primo (Dicembre 04) ha avuto a partir dai 14 mesi una durata ridicola;
+ 1 iPhone USA (di mio padre) – utilizzato così poco da nn poter aver problemi..ma anche qui in rete di clienti imbufaliti per la batteria ce ne sono…;
+Time Capsule 500GB Novembre 2008 – il wireless nn riesce ad andare oltre 3 stanze o cmq 12m…la velocità di trasferimento dati è casual (a seconda delle giornate) e dopo 8 mesi è stata necessaria la formattazione…e navigando in rete c’è solo da mettersi le mani nei capelli… E pensare che era nato come prodotto rivoluzionario.
PS: se intendete usarlo con Win7 accendete un cero e prendetevi la valeriana prima di cominciare…dopodichè fate il downgrade alla versione 7.3.2 e sperate di riuscir a vederlo anche come disco (ma solo uilizzando il cavo ethernet! sennò nn va!)…
+Airport Express N Dicembre 2009.
Se Microsoft facesse un SO migliore e se gli altri produttori facessero qualcosa di più serio (perchè la verità è che la concorrenza i prodotti buoni se li fa pagare quanto apple, sennò dipende più che altro dalla fortuna..) nn ci penserei 2 volte a cambiar barca.
E premetto che si può dire che la mia esperienza è stata un pò sfortunata, ma ho tanti amici appassionati di apple che hanno avuto talvolta problemi più gravi con ingenti danni economici ed anche guardando in rete le mosche bianche sembrano quelli senza problemi e nn il contrario come dovrebbe essere.
Insomma dov’è la qualità?
E ripeto che è vergognoso nn dare 2 anni di garanzia totale su prodotti di 2mila€ e passa. Loro fan più soldi con gli iPod, ma su quegli apparecchi, x quanto la cosa possa esser discutibile, ci può stare un anno, ma su dei computer NO! Ed è altrettanto vergognoso sospinger le persone ad un ulteriore sacrificio economico di 450€ su 2mila…x una garanzia di altri 2 anni che a quanto pare diventa sempre più necessaria xchè loro producono computer a tempo (così come è vergognoso quando apple o gli inetti che ci lavorano continuano a dire che nn è colpa di apple se i computer han dei problemi,ma dei fornitori!..ma ci rendiamo conto? E i fornitori chi li sceglie?? è come se una casa automobilistica, in caso di guasto ad una propria automobile, dicesse che la colpa è dei fornitori e quindi se ne lavasse le mani e cercasse di mantener sempre un’immagine di perfezione. Ma tutto ciò è assurdo!
Giuseppe Benevento dice:
Grazie, il problema è che nel pomeriggio nn mi è proprio possibile ritornare al negozietto (rivenditore apple autorizzato), quindi sento il mio amico legale e vedo un pò…più che altro è diventata una cosa di principio…
Macbookpro sett. 2007
problema superdrive con HL-DT-ST DVDRW GSA-S10N, mai stato perfetto, ma dopo l’installazione di snow leopard non funziona e sputa tutto, fuorchè quando è attivo anche Toast, se cerco di scrivere o copiare un cd/dvd questo si attiva regolarmente.
Ci sarà un nesso? qualcun’altro ha riscontrato la stessa cosa?
In generale la batteria è morta dopo solo 54 cicli e non c’è stato verso di farla sostituire in garanzia, neanche con diffida. C’è da meditare
Macbook Pro fine 2007
Upgrade a snow leopard e adesso ho problemi con il superdrive. Mi da costantemente “errore di supporto” e mi obbliga a tostare i DVD a 1x… ma stasera, comincia a non fare neanche quello…
bel problema
Niente ragazzi la apple non da segni… sembra che tocca cambiare il superdrive da soli…
io lo farò in un fai da te, tra l’altro ho la batteria che non va più, ma 200 cicli mi sembrano abbastanza, sono 2 anni alla fine, mi sembra una durata ragionevole, anche se ho colleghi che hanno powerbook di 5 anni e batterie ancora funzionanti… secondo me è colpa dei cinesi!
Giuseppe Benevento dice:
A me da problemi proprio MATSHITA DVD-R UJ-868 con Leopard.. E poi non è che posso comprare supporti dvd a iosa fino a trovare quello che va bene -.-
stesso problema di tutti. Ho spento il Macbook Pro, ho soffiato con forza nello slot del dvd tanto per vedere se succedeva qualcosa. Ho riavviato e ho povato un po’ di dvd. Funzionano. Proverò comunque per sicurezza a comprare un lens cleaner e a farlo girare.