Al momento dell’acquisto di prodotti hardware di casa Apple è possibile, per un modico prezzo, acquistare una estensione della garanzia, AppleCare. Spesso ci si pone la domanda se sia utile affrontare questa ulteriore spesa oppure no. Premesso che non vogliamo portare sfortuna a nessuno, cerchiamo di capirlo insieme.
Sarà che io che scrivo sono sfortunato, ma in una quasi decennale esperienza di prodotti Mac, AppleCare mi ha salvato per ben due volte dall’affrontare spese impreviste. L’ultimo caso proprio pochi giorni fa. Ho preso spunto da questa mia recente disavventura per ragionare un po’ su AppleCare che ricordo essere una garanzia supplementare e a pagamento che Apple fornisce sui suoi prodotti elettronici. Molti pensano che sia il miglior accessorio che Apple possa offrire, altri invece sostengono che sia uno spreco di denaro. La garanzia standard di Apple prevede 1 anno di copertura totale e 90 giorni di assistenza telefonica; tramite AppleCare la garanzia diventa di 3 anni così come l’assistenza telefonica. Parlando dal mio personalissimo punto di vista ritengo sia stato un utile investimento.
La mia prima disavventura è stata qualche anno fa con un fantastico iPod Mini: tenuto come se fosse una divinità pagana, un bel giorno ha deciso di non accendersi più. A quel punto, dopo varie prove nel caricarlo sia da presa USB o da presa a muro, ho telefonato all’assistenza. Un gentilissimo operatore mi ha guidato in vari procedimenti con lo scopo di farlo resuscitare, ma ogni tentativo è stato vano. Nei giorni seguenti ho ricevuto un tagliando per una spedizione gratuita e così ho spedito il mio iPod Mini in assistenza. Risultato? Nel giro di 7 giorni lavorativi è arrivato a casa un pacco che conteneva un iPod Mini nuovo: siccome il mio era stato giudicato non-riparabile, Apple me lo ha sostituito prontamente. Questo quasi un anno e mezzo dopo l’acquisto: se non avessi avuto l’estensione della garanzia, avrei dovuto pagare parecchio la riparazione dato che pur di non ripararlo hanno preferito fornirmene uno nuovo.
La seconda disavventura, quella recentissima, ha come oggetto del contendere il Mighty Mouse Wireless. Avevo notato dei problemi nello scrolling, poi si è proprio fermata la pallina: conoscendo i problemi che affliggono questo incantevole mouse, ho provato a ripulirla come spesso avevo fatto in precedenza. Siccome la situazione non migliorava, ho telefonato all’assistenza Apple. Questa volta mi ha risposto una operatrice che mi ha guidato in vari tentativi per resuscitare la funzione dello scrolling; inoltre ha cercato di capire se non fosse il mio Mac ad avere qualcosa di strano. Dopo vari passaggi mi ha confermato che il mouse era difettoso e mi ha chiesto i dati per la spedizione: si avete capito bene, la spedizione. Dopo 2 giorni lavorativi a casa mi è arrivato un fiammante Mighty Mouse Wireless insieme con le istruzioni per rendere quello difettato. Ho cercato di capire il solo costo della loro spedizione, e credo si aggirasse sui 30 Euro. Anche questa volta ho avuto, nella sfortuna che mi perseguita, una fortunata esperienza nel rapporto di garanzia con Apple.
Per chi non lo sapesse, AppleCare stipulata su un computer Apple prevede l’estensione della garanzia anche agli accessori Apple relativi al prodotto assicurato: mi spiego meglio. Nel mio caso, avendo sottoscritto AppleCare per il mio iMac, sono da considerarsi “assicurati” anche gli accessori a cui si connette come mouse, tastiera, i vari modelli di Airport e la recentissima Time Capsule. Inoltre sono compresi nell’assistenza allungata anche eventuali software che è possibile installare sul proprio Mac (ad esempio iLife, iWork, Aperture, etc); oppure se acquistate un Macbook Air e il suo lettore esterno SuperDrive, Applecare comprenderà anch’esso nella garanzia.
Vi rammentiamo che se non avete acquistato AppleCare al momento dell’acquisto, è sempre possibile farlo nel corso del primo anno di possesso del prodotto Apple. Queste esperienze sono da considerarsi più che positive: se anche voi ne avete avute di così positive oppure se avete avuto esperienze negative, vi invitiamo a raccontarcele nei commenti. Tutto questo servirà per capire se è davvero utile acquistare AppleCare.
ATMB 12/03/2008 il 12:11
posso dire che copiare e tradurre pari pari pezzi di articoli da altri siti senza neanche citare la fonte e scrivere in prima persona è a dir poco vergognoso?
http://www.tuaw.com/2008/03/06/to-buy-applecare-or-not/
vergogna!
Tiziano 12/03/2008 il 12:16
Io ho acquistato il mio iMac telefonicamente. Il venditore mi ha propostao l’acquisto dell’estensione di garanzia e ho accettato. Tutto quello che ho ricevuto è una busta con un contratto “Parts and Labor” qualcosa del genere.
Ho recentemente sentito che andrebbe “attivato”. Me lo confermate? Come devo comportarmi?
Grazie.
eRRiCo 12/03/2008 il 13:11
Avrei una domanda che forse a molti parrà FOLLE , ma tant’è.
Io il mio MacBook non posso più assicurarlo perchè ha poco più di un anno quindi non posso + usufruire di questa opzione,ma mi interessava sapere:se,puta caso,il MacBook mi cade per terra e non si accende più la Apple Care ha validità?
Paolo Petrone 12/03/2008 il 14:20
@ATMB: Gentile lettore ATMB, con tutta probabilità Lei non ha una buona conoscenza dell’inglese. Mi limito solo a dire questo. Lascio a tutti gli altri lettori un confronto con l’articolo di Tuaw da Lei citato.
Ad ogni modo non credo di essere mai entrato in casa Sua e aver offeso Lei e/o il lavoro che Lei giornalmente svolge. Come Le ho già comunicato privatamente via mail, i toni da Lei utilizzati nel commento qui sopra contravvengono allo spirito del sito.
Non è da parte Sua corretto offendere il nostro lavoro e per tale motivo i Suoi futuri commenti saranno sottoposti a moderazione prima di una eventuale pubblicazione.
Tanto Si doveva.
dr. Paolo Petrone
Andrea Contino 12/03/2008 il 16:16
Non l’ho ancora utilizzato ma funzionerà sicuramente. Anche io arrivo da un episodio sfortunato con il mio iMac che nessuno ha saputo riparare se non andando a tentativi. Se avessi avuto AppleCare immagino mi avrebbero sostituito il computer e via.
Mi sono voluto regalare un MacBook e questa volta ho comprato l’estensione :)
Paolo 12/03/2008 il 18:29
Io sono un po scettico a riguardo, io non ho mai avuto esperienze dirette ma ben 2 miei amici hanno avuto problemi simili con l’ipod improvvisamente il lettore si è bloccato, avendo l’estensione di garanzia hanno dovuto aspettare molto più di 7 giorni per vedersi arrivare a casa il lettore riparato o nuovo.
comunque vorrei ricordare che per leggi della comunità europea la garanzia è di 2 anni di cui i primi 6 mesi per gli accessori..
ovviamente con l’estensione di garanzia si ha una copertura totale, ma secondo me non è così fondamentale, forse però su un mac pro da più di 2 mila euro la farei anche io ;)
Michele Baratelli 12/03/2008 il 18:51
Sera a tutti, solo ora ho la possibilità di rispondervi:
@ATMB: contestando la metodologia effettuata nel tuo post, posso garantire la veridicità di quello che ho scritto… le ricevute da parte di Apple lo testimoniano. Posso solo suggerire, la prossima volta, di chiedere e porre giustamente il dubbio ma con dei toni magari più indicati. Non volendo fare del “flame” gratuito, per me la cosa è chiusa qui. Grazie per seguirci e spero di leggere in futuro delle altre tue osservazioni, magari più garbate.
@Tutti: per attivare AppleCare ho sempre telefonato al numero indicato e ho fornito il seriale del prodotto interessato. Date le mie sfortunate esperienze, posso solo consigliarvi di pensarci seriamente… magari solo per prodotti costosi. Come avete visto, è sempre indicato avere le spalle coperte.
@eRRICo: se ti cade il Mac, purtroppo non credo valga la garanzia… alla fine sarebbe colpa tua, non di Apple. Comunque mi informo per esserne certo… non mi sono mai posto il problema!
Luca V. 12/03/2008 il 19:15
Al Dr. Petrone.
Premessa n. 1 Non sono amico ne conoscente di ATMB ne su internet ne tantomeno nella vita.
Premessa n.2 The Applelounge è il mio sito italiano di riferimento per il mondo MAC.
Detto ciò mi sorprende la sua risposta Dr. Petrone.
Capisco l’amor di patria e il cercare di minimizzare l’accaduto ma credo che sui contenuti dei due articoli ci sia più di un elemento in comune. Se lei però si limita a liquidare con un poco elegante “lei conosce poco l’inglese” mi sento un poco preso in giro come lettore di Applelounge. Dire che i due articoli partendo dal titolo stesso siano simili è anche poco. Si parla dello stesso problema (mighty mouse) come esempio per la garanzia e addirittura ci sono frasi come questa “”Some think it’s the best “accessory” that you can buy for your gear, while others think it’s a total waste of money.” che nell’articolo italiano sembrano proprio una traduzione parola-per-parola:”Molti pensano che sia il miglior accessorio che Apple possa offrire, altri invece sostengono che sia uno spreco di denaro.”
Capisco che possa capitare, che sia forte, irresistibile a volte, la tentazione di riutilizzare i contenuti di un altro articolo quando è così interessante e metterci del proprio per completarlo però poi bisogna dirlo. Con internet le bugie hanno le gambe cortissime…basta un click.
Ma del resto chi diceva che “l’imitazione è il miglior complimento” ?
Dr. Petrone prenda queste critiche “con filosofia” e mi faccia un favore persoale anche se non ci conosciamo, ma da chi scrive a chi legge: per favore non scriva più corbellerie tipo “non credo di essere mai entrato in casa Sua e aver offeso Lei e/o il lavoro che Lei giornalmente svolge”. Siete un sito pubblico: è normale che le persone lo visitino e che possano criticarlo. La minaccia della moderazione poi è davvero una caduta di stile. La censura come arma di rivalsa lasciamola agli altri , ai piccoli omuncoli di questo brutto agire. Poi sui toni usati dal lettore possiamo essere d’accordo.
Infine non crede che, quando tutti si firmano con il semplice nome di battesimo, sia il caso di far cadere la poco simpatica presentazione “nobiliare” con quel Dr. messo ad inizio nome ?
Mi ricorda troppo quell’irritante frase del lei non sa chi sono io.
Saluti.
Luca.
daniele 12/03/2008 il 19:43
La mia esperienza dice che c’è di meglio e di più economico dell’Apple Care: http://www.macvillage.it/forum/viewtopic.php?t=5516
Camillo Miller 12/03/2008 il 19:49
@ Credo che un anno lo fornisca Apple , l’altro lo deve garantire il rivenditore (essedi, mediaworld, l’Apple Store specifico presso il quale si è comprato il computer ) …
Michele Baratelli 12/03/2008 il 19:49
@daniele: interessante segnalazione, GRAZIE!
——>@TUTTI<------ Ho spiegato le mie motivazioni sull'articolo. Cerchiamo di essere utili a tutti e segnalare le proprie esperienze piuttosto che fare "flame"(polemiche). Le critiche sono costruttive, le polemiche sterili! grazie!!!
daniele 12/03/2008 il 20:30
Michele, grazie a voi ;-)
Paolo Petrone 12/03/2008 il 20:38
@Luca V.: Gentile Luca, La ringrazio per i toni pacati.
La difesa da me intrapresa nei confronti nell’autore dell’articolo è atto dovuto in qualità di moderatore del sito. Sul “sito pubblico” theAppleLounge sono bandite le offese.
Quanto all’attacco personale che Lei mi rivolge, gentile Luca, Le faccio notare che il titolo di cui mi “fregio” non è “nobiliare”, ma è il frutto di anni e anni di appassionato studio.
Ricambio i saluti.
Alessandro M. 13/03/2008 il 00:15
Apple care, fatela! Soprattutto in caso di portatile. Ho posseduto 3 portatile, 1 compaq e 2 mac e tutti e 3 hanno avuto problemi!
Nel caso dei mac, il mio primo iBook a sole 3 settimane dall’uscita dalla garanzia si è rotta la scheda logica. Preventivo di riparazione di 560€ iva inclusa. Non l’ho accettato in quanto la spesa era proporzionalmente superiore a comprare direttamente uno nuovo.
Macbook pro che possiedo attualmente, ancora problema su scheda logica, sembra incredibile! Questa volta riparato in Apple Care.
ATMB 15/03/2008 il 10:45
@redazione_di_apple_lounge, @lettori:
il mio commento non voleva essere cosi’ offensivo come è stato percepito, ma solo una critica con strizzata d’occhio… se la cosa vi ha offeso mi dispiace, ma purtroppo avendo letto l’articolo di TUAW le cose coincidenti con questo (che è uscito pochi giorni dopo l’altro) i sospetti si palesano. Mi scuso con l’autore se non ha copiato davvero i contenuti, anche se la risposta del dr. Petrone mi sembra proietti l’audience del sito in uno stato simile a “su applelounge tutto deve essere esteticamente perfetto, anche a discapito della veridicità di quel che vien commentato/criticato, quindi verranno moderate tutte le parti non avvantaggianti per l’estetica del sito in sè..”
Peccato, perchè ho cominciato a seguire il vostro blog già dagli albori e questa è una caduta di stile che mi delude parecchio perchè si distingueva dai vari blog_traduzione_e_riciclo_di_blog_esteri_sulla_apple italiani… però se la reazione alle critiche è questa, mi dispiace parecchio…
Paolo Petrone 15/03/2008 il 12:29
Hai ragione, ho già prenotato un master di diplomazia in Vaticano. Speriamo funzioni! ;)
werutzb 08/10/2008 il 03:52
Hi!
I want to make better my SQL experience.
I red really many SQL books and would like to
read more about SQL for my position as mysql database manager.
What would you recommend?
Thanks,
Werutz
Trinnaunfitte 20/10/2008 il 06:27
Test message
Sorry me noob…
boorgozog 23/10/2008 il 17:10
There was this guy see.
He wasn’t very bright and he reached his adult life without ever having learned “the facts”.
Somehow, it gets to be his wedding day.
While he is walking down the isle, his father tugs his sleeve and says,
“Son, when you get to the hotel room…Call me”
Hours later he gets to the hotel room with his beautiful blushing bride and he calls his father,
“Dad, we are the hotel, what do I do?”
“O.K. Son, listen up, take off your clothes and get in the bed, then she should take off her clothes and get in the bed, if not help her. Then either way, ah, call me”
A few moments later…
“Dad we took off our clothes and we are in the bed, what do I do?”
O.K. Son, listen up. Move real close to her and she should move real close to you, and then… Ah, call me.”
A few moments later…
“DAD! WE TOOK OFF OUR CLOTHES, GOT IN THE BED AND MOVED REAL CLOSE, WHAT DO I DO???”
“O.K. Son, Listen up, this is the most important part. Stick the long part of your body into the place where she goes to the bathroom.”
A few moments later…
“Dad, I’ve got my foot in the toilet, what do I do?”
FeraOccuscurb 28/11/2008 il 16:36
Hello Id Like to fly you this barbarous tattling !
How relating to we try something a hot buddy this without loiter ?
as the casing may be something like this ?
http://www.xmaspoint.com
Antanida 10/12/2008 il 14:12
Thanks! gut text
Oredydrarly 19/12/2008 il 03:04
Hi all!
As newly registered user i only want to say hi to everyone else who uses this bbs <:-)
mnorgovudkka 29/12/2008 il 03:11
Hy my name is mnorgovudkka
Im from mongolia
Buy
Zerundire 15/02/2009 il 10:18
Hello.
I’m new there
Nice forum!
XRumerFinder 27/02/2009 il 07:25
Hey… sorry for my english, where I can [b]download XRumer 5.0 Palladium FOR FREE[/b]??? Thanks!!!
It’s perfect software for promo and SEO, but cant find any crack for it((
cracked XRumer 2.9 and XRumer 3.0 are too old, Im need FRESH!
jahk 04/03/2009 il 20:25
Once upon a time there was a little girl. She lived very poorly.
Addinsempadia 05/03/2009 il 05:15
x
x
madafakerimpresarionte
DaveCahonne 10/03/2009 il 14:30
Never underestimate the power of the internet. An increasing number of people use the internet
to search for a business or service so having a web presence is an important media for promoting
your company. Web design is a real skill and if your website is to not only look good but work well,
it should be constructed by a professional web designer.
If you are interested, you can contact me: hqwebdesign (AT) gmail (DOT) com
Amourereete 04/04/2009 il 07:29
Mega Millions, Powerball, Lotto 6/49, Super 7, Euro million, New York Lotto – Be the Next Jackpot Winner With The Only Online Service That Enables You To Purchase Official Lottery Tickets From Around The World.
Huilo 05/04/2009 il 12:49
Если вы хотите узнать, как я взломали ваш сайт, послать $20 WMZ: Z385450145510 и электронной почте [email protected] Спасибо.
maroralpgal 02/05/2009 il 09:17
I`m saving 75% on my cigarette purchases. useing it its much more cheaper and healtyer then the normal ones
if someone else is interesed to buy i got a discount coupon [b]disc5-1245[/b] on http://tinyurl.com/cuy2rf
Sandro 12/05/2009 il 13:39
Devo dire che anche a me sono parse molto esagerate le risposte del “dr.” Petrone.
Definire offensivo il post di ATMB o quello di Luca V. palesa una strana irritabilità e quei piccati rilievi sembrano le risposte di uno studio legale alla Ghedini. E che qualcuno ce ne scampi!
texasforrce 25/05/2009 il 06:45
Morning Guys. I’m trying to find a KeyLogger Software .. Anyone have any ideas of website or where I can get this?
AnnaNoble 05/06/2009 il 09:16
I found the best thing to my boyfriend’s birthday… It’s really hard to find cool and still unique.
So today I saw this thing from ZTARLET on facebook where you can name a real star in heaven and have the certificate and a teddy bear sent to you and pay it by a single SMS. So awesome :)
Plaultare 11/06/2009 il 15:14
Hello,
What is the best web hosting company?
I’m want to build a web site for my supervisor.
Thanks,
-Francis
AlenteeCled 13/06/2009 il 18:08
Tired of a competitor’s site? Hinder the enemy? Fed pioneers or copywriters?
Kill their sites! How? We will help you in this!
Obstructions of any site, portal, shop!
Different types of attacks: Date-attack, Trash, Attack, Attack, etc. Intellectual
You can work on schedule, as well as the simultaneous attack of several sites.
On average the data, ordered the site falls within 5 minutes after the start. As a demonstration of our capabilities, allows screening.
Our prices
24 hours of attack – $ 70
12 hours of the attack – $ 50
1 hour attack – $ 25
Contact via ICQ: 588 666 582
CaseyFronczek 21/06/2009 il 16:12
I saw that Casey Fronczek is offering fishing trips now down in south Florida. Does anybody have any input on these trips or has anyone been on one of these trips before?
topnotpseup 07/07/2009 il 21:50
http://extjs.com/forum/member.php?u=79374 guitar lessons
LubreGrouby
Otheteedaveta 19/08/2009 il 14:38
I find something intresting about that here
[b]http://www.gorthernas.blogspot.com/[/b]
Marco 25/08/2009 il 10:33
Dovendo acquistare un MBP sarei piu’ tranquillo se prendessi anche l’estensione di garanzia (applecare protection Plan) che in effetti costa davvero tanto (oltre 340 euro)
Navigando un po’ ho scoperto che tale garanzia puo’ essere acquistata da altri soggetto con svariati prezzi.
Ad esempio:
http://www.twenga.it/dir-Informatica,Altri-accessori-per-informatica,Servizi-Garanzie-24
Scusate il dubbio, ma come e’ possibile che una garanzia possa essere venduta da terzi (NON Apple) e per giunta a meta’ del prezzo ufficiale? Ma secondo voi c’e’ da fidarsi?
Gaussykab 18/12/2009 il 11:45
Hi nto All
My PC worked not correctly, many mistakes and buggs. Help me, please to fix buggs on my computer.
My operation system is Windows7.
With best regards,
Gaussykab
vahemelsjaish 12/06/2011 il 00:33
Hello great post you have going here.
vahemelsjaish 12/06/2011 il 22:52
hi nice topic you have going here!
vahemelsjaish 13/06/2011 il 05:14
Just looked through the thread. Awesome job.
errotherufada 24/09/2011 il 11:45
L’uomo .. Bella .. Incredibile .. Io bookmark vostro sito e prendere il additionallyI’m feed soddisfatti di cercare numerose informazioni utili qui nel presentare , abbiamo bisogno di elaborare strategie più su questo proposito, vi ringrazio per la condivisione. . . . . .
NoobleeSM 22/11/2011 il 19:53
Hi everyone!
The most beautiful women in the world, you must see. Free adult webcam:
http://forum.softpedia.com/lofiversion/index.php/t801253.html
koytik 30/12/2011 il 20:16
Repository libero :
http://goo.gl/EmWcG
Рецепты 10/07/2014 il 11:41
Зашел внове на сайт для женщин http://xlady.com.ua , могу сказать полностью доволен, советую всем
Luca Amaducci 03/02/2018 il 09:44
Provare con prodotti di qualità migliore ?