iPhone, garanzia e AppleCare. Parte seconda

Come vedete dalla foto proposta qui sopra, il nostro amato iPhone 3G bianco è tornato a casa: o meglio, un suo lontano cugino è tornato a casa. Dopo un’attesa durata davvero pochissimo tempo, Apple ha accettato la nostra richiesta di intervento in garanzia sull’iPhone 3G che avevamo inviato grazie al servizio di assistenza AppleCare. Siamo rimasti piacevolmente colpiti dall’intervento di sostituzione in garanzia di iPhone 3G: ottima velocità nel trasporto, ogni azione è sotto controllo grazie alla pagina dedicata presente sito di Apple e l’iPhone 3G che abbiamo ricevuto funziona perfettamente ed è esente da qualsiasi tipo di difetto. Peccato solo che non sia più il nostro amato iPhone 3G bianco, ma, come scritto sopra, un suo lontano parente.

Tutta la catena di assistenza di Apple ha funzionato perfettamente e molto velocemente: è importante segnalare come Apple riesca ad essere vicina agli standard della sua esigente clientela.

Ci eravamo lasciati, nel precedente articolo, dopo aver inviato il pacco in terra olandese: il giorno seguente, alle 11.00 circa, il nostro iPhone è stato accolto nel centro di assistenza europeo di Apple. Dopo qualche ora è arrivato prontamente il responso: problema riscontrato, prodotto in sostituzione e invio da parte di Apple di una mail con tutte le informazioni.

Alle 23.00 circa dello stesso giorno, il pacco risultava già in viaggio e l’indomani è arrivato: al suo interno un iPhone 3G bianco “refurbished” pienamente funzionante. Abbiamo aspettato ad avvisarvi del suo arrivo perché prima abbiamo voluto controllare che tutto fosse in ordine: il telefono da noi ricevuto è perfetto in ogni sua parte. La sensazione è quella di avere tra le mani un telefono nuovo: tutti i graffietti, compresi quelli immancabili sulla meletta, sono pronti a ricomparire con l’uso.

L’intervento in garanzia del nostro iPhone 3G è stato pienamente soddisfacente in quanto dopo pochissimi giorni avevamo già tra le mani il prodotto sostituito: l’unico inconveniente, forse, è proprio la sostituzione. Qualcuno forse potrebbe lamentarsi del fatto di non ricevere il telefono che ha mandato in riparazione ma un altro dispositivo utilizzato dalle manacce di “chissà chi“.

Proprio attraverso la nostra esperienza vi invitiamo a stare tranquilli: gli inconvenienti possono sempre esserci, ma gli standard di Apple sono davvero elevati e il melafonino che riceverete è pari al nuovo.Vorrei scrivervi il classico “provare per credere“, ma non voglio essere incolpato della morte prematura del vostro iPhone 3G.